【第一届维权征文】江淮同悦维权之路

维权征文

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2011-03-07

  投稿日期:2011-03-06  
  审核日期:2011-03-07
  投诉编号:QT3484
  投诉原文:
http://www.qctsw.com/tousu/content/3484.html

  2009年11月19号本是我最高兴的一天,却没想到是痛苦的开始,我在商丘新天地购买的一辆江淮同悦1.3的排量小车,选择江淮是因为家里有两辆江淮货卡现在一直很好!做工精细,钣金好,另一个原因我哥是在四川**汽车公司技术员,我哥朋友给推荐的(5万左右的车)。
  提车第二天下午让朋友试试车的性能时仔细发现不是辆新车,晕,立即电话联系了商丘新天地(二级代理)说明了车辆的状况。
  肯定会有人疑问说,买车时没看车吗...商丘新天地是趁我去取现金的时间内把我挑选好的一辆新车给掉包了,说是洗车为由,其实就是个障眼法。我第一次买车又没经验,被他们卖给我一辆翻新车。
  就为此事我去找商丘新天地(二级代理)至少10次我家到商丘60多公里,我根本就没时间这样来回折腾,每次去找他们不但不给换,就连个人话都没有,更雷人的是,说哪里坏修哪里.有刮伤就全车抛光,“有问题就帮你修好,看咋地咋地,有本事你就告我去等等。店大欺客,像这样的代理商只能给厂家带来负面影响。你们卖车时的服务哪里去了,短短几天时间就由“上帝变成了孙子了”,一只披着羊皮的狼。实在令我非常痛心!一次次的去商丘让我吃尽了苦头耗得我精疲力尽。经过多次协商要求换新车无果,每次都被他们拒之门外,更谈不上客户是上帝了。
  无奈之下就在网上搜索汽车投诉方面的论坛,随后就在几家论坛发求助帖,意想不到是在3.15汽车投诉网http://www.qctsw.com发贴(日期:2009-11-27)后的第三天,很快就接到开封致远4S店电话回访,详细的咨询了事情经过并安慰我说不要着急。这件事情马上向领导汇报并已做了笔录等。这一点让我心里有些安慰感,接下来一个多月里再也没有接到任何电话了,我联系4S店服务电话怎么拨打都不通,拨打商丘新天地电话要嘛不接听或者拒接电话。
  恼怒之下又发起了第二次投诉(日期:2010-01-06),一等就是20多天并没有接到任何电话,也可能是厂家和4S店正在沟通,江淮厂家不管遇到每一位客户反映的问题,你也不能只听取4S一面之词就早早下结论,说我意图是想要求公司赔偿,并非想处理问题等等。厂家是不是也喜欢买产品没质量问题找刺激。真让人窝火。
  多次协商未果一连拖了几个月。再一次向汽车投诉网投诉商丘新天地(日期:2010-02-01),发帖后没过几天开封4S店给我打了几次电话商议尽快解决问题,说厂家肃求近几天内必须解决客户问题,还特意邀请我去新天地妥善处理,最终双双达到共识,大概过了几天开封4S店工作人员来我家签写了一份赔偿协议书。厂家也亲自电话回访了一次,好像是位李经理,咨询了解一下问题处理情况。这都足足证明了江淮厂家是可敬的。有问题不可怕,关键在于对待问题的态度和做法,值得赞一个。
  在这几个月里可想维权之路如此艰难,说实在话,当地工商消协也去了,电视媒体也采访了,都没有解决问题,当时真是投诉无门,欲哭无泪。在汽车投诉网的帮助下能维权成功。实在是意想不到。此事掉包车辆算一段落。接下来就是我无意中发现排气管排气管不到5千公里,排气管腐蚀穿孔这应该不是一辆新车出现的问题。再次感谢汽车投诉网的帮助下,开封致远4S店奚经理从开封前往商丘给我换个新的排气管,感谢奚经理热情服务接待。
  经过几个月的艰难维权感谢汽车投诉网的多次努力协调,最终维权成功,最后非常感谢汽车投诉网。也感谢江淮厂家。建议厂家严管二级代理商不要坏了多年品牌形象。
  提醒天下车友
  维权要点;
  1.避免索赔过高
  2.注意收集证据
  3.多找专家认定
  4.学会集体维权
      
如果你也有兴趣,请了解征文启事:说出维权经历,拿走原厂车模

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