东风风光创业内生态成长战略 超级公路粉丝节嗨爆海南

[摘要]2017年2月11日，海南，三亚，在700多位车主和经销商、供应商伙伴的共同见证下，东风风光正式对外发布“生态成长”战略，确立以用户为中心，构建“超级联盟”和“超级粉丝”的全价值生态链。

2017年2月11日，海南，三亚，在700多位车主和经销商、供应商伙伴的共同见证下，东风风光（参配、图片、询价） 正式对外发布“生态成长”战略，确立以用户为中心，构建“超级联盟”和“超级粉丝”的全价值生态链。

这种全新模式的开创，成为东风小康公司在市场上突飞猛进的源动力。数据显示，东风小康公司今年1月销量实现4.11万辆，再创历史新高，战略车型东风风光580销售16485辆，新车上市仅仅7个月的累计销量就已突破10万辆，创下细分市场最快的成长记录。

为响应“生态成长”战略，东风风光为300位全国用户代表提供了免费畅游三亚等丰厚福利，并以“节日+景区”、“用户+产品”的体验方式，开创了汽车企业首个“公路粉丝节”。在2月11日晚粉丝盛典期间，东风风光官方车友会“超级风迷”亦宣布成立，50万东风风光车主自此有了新昵称：“风迷”。

开创“生态成长”模式

“在生态成长战略的规划中，用户是唯一核心，而且也将是东风小康全公司的经营理念，以用户为核心将全面贯穿研发、制造、推广、服务等各个环节。”2月11日晚上，东风小康汽车公司总经理刘昌东在宣布“生态成长”战略启动时强调。

一直以来，东风小康公司积极践行“以用户为中心”的理念，早在2016年6月风光580上市期间，东风小康公司就已经与海外内合作伙伴共同倡议构建三位一体超级战略联盟：超级主机厂、超级经销商、超级供应商携手合作，旨在为用户提供更好的产品和服务。

这种理念成为东风小康公司快速成长的重要推力。自2016年2月至今，东风小康公司单月销量在东风自主整车单元持续排名第一，今年1月公司整体销量在东风汽车旗下子公司排名第三，同比增幅排名第一，热门车型东风风光580当月成为东风体系内全部乘用车产品阵营（含自主及合资品牌）中单车销量亚军、SUV销量冠军。

而在此次风光580“超级公路粉丝节”活动中，用户在东风小康公司的发展中上升到战略高度。在粉丝盛典现场，东风小康公司发布了“生态成长”战略：“超级联盟”+“超级粉丝”共同形成生态成长。

其中，“超级联盟”以用户为中心和服务对象，致力于为用户提供更好的产品和服务，“超级粉丝”及时提供反馈、建议，反向要求超级联盟所提供的产品和服务更适合自身需求。超级联盟中的供应商、主机厂、经销商获得良性和协调的发展，粉丝获得了超额的利益，整个生态系统得到共同成长。

具体来说，东风风光“生态成长”战略有5大支持举措：超级大数据信息共享，联动超级联盟等大数据平台，移动CRM系统及时收集用户反馈并快速响应；超级代表团智造互联，邀请粉丝代表走进超级联盟，为企业发展、新品上市、售后服务等建言献策；超级会员计划融合全车系，全国组委会、区域分会、城市分会为新老车主提供长期性、多样性福祉；超级关爱基金创新营销体验，定期开展节日化、景区化特色车友体验活动；超级服务创新营销模式，7年/15万公里超级质保开创业界最广范围质保先河。

首个公路粉丝节吸睛无数

将粉丝纳入战略，打通全价值链，让粉丝引导、启发、反馈产品和服务的开发，“生态成长”战略不但是东风小康公司对用户的承诺，也是东风小康公司把用户变成粉丝、把粉丝变成生态的重要机制。

作为“生态成长”的重要一环，车主的参与成为东风小康公司战略的重中之重，在“以用户为中心”的理念驱动之下，首届“超级公路粉丝节”成为东风小康公司和车主互动的重要平台。

此次超级公路粉丝节共邀请300名车主代表，来自现有的300万东风小康公司保有用户基盘，此次活动为车主提供了4天3夜的三亚游玩福利，包括机票、住宿、景点等费用均由超级联盟共同承担，更在路上和景区设计了互动专区和趣味游戏。在线上，东风风光也同步设置了车友会名称全民票选赢红包、认证有礼抢20万现金红包、朋友圈集赞赢大奖等福利，在粉丝盛典活动现场5轮抽奖则将此次粉丝节气氛推向高潮。

不同于普通车企粉丝活动，此次东风风光不止将场地放在热门景区的城市公路上，更为用户提供了300台超级都市SUV风光580自动挡车型作为活动期间代步车，在元宵节这样的传统节日里成功实现了对景区的占领。

在三亚槟榔谷、呀诺达、大小洞天等著名景区，无论是车主试驾的风光580还是现场展示的风光580都吸引了很多游客关注，不少近期有购车打算的朋友在现场也积极参与了多种景区活动游戏，对风光580的大空间、高颜值等产品特色赞不绝口。

本次活动除了东风风光乘用车车主参与之外，也邀请到了不少东风小康微车品牌的典型用户。参与活动的张先生表示，在买东风小康面包车时主要看中了产品品质和性价比，没想到这次竟然也能受邀免费参加海南三亚粉丝节活动，全程中的贴心服务和车主福利，而在四天三夜与风光580的亲密接触也让他对这款SUV的驾乘感受颇有好感：今年换车就风光580了！

超级风迷 共享荣耀

“车友会是超级粉丝的组织，可以建立起用户的沟通机制，帮助企业打通主机厂、供应商、经销商、用户的全价值链，车友会更是生态成长战略的关键一环，对整体生态发挥着重要作用。”2月11日晚上，东风小康销售公司总经理张正源阐述公司的车友会管理理念时说。

在本届粉丝盛典上，东风风光官方车友会“超级风迷”正式成立，车主也有了新昵称：风迷。其中，“超级”体现风光580在SUV行业中的产品定位“超级都市SUV”，“风迷”谐音风靡，寓意产品畅销全球。据了解，该车友会命名和车主昵称是由东风小康公司众多车主在网上投票选出。

通过东风风光“超级风迷”这个组织，风迷们可以获得超越同级的、越来越完善的超级权益。比如参加全国组委会围绕“景点”和“节日”而展开的全国大型景点路线体验活动，区域组委会或城市的车友会组织的车友自驾、游园等车友活动；风迷积分计划、快捷的道路救援、维修保养优惠等等；风迷们可以直接向全价值链表达自己对产品和服务的看法和建议，还可以因此获得更多的物质奖励。

事实上，此次海南三亚的风光580超级公路粉丝节只是一个开始，在2017年东风风光还将持续开展各种车主互动活动，本次活动中的300辆风光580也将作为车友会活动固定用车资源。

此次风光580超级公路粉丝节“节日+景区”、“用户+产品”、生态成长战略等特色背后，是东风风光对产品品质的自信和创新营销的坚持，亦是自主车企在品牌向上发展的全新探索。