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事故车再度重现4s店? 消费者忍耐度屡屡遭挑战

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虽然当今汽车已经成为了每个家庭都基本有能力购买的产品,但是毕竟花了多年积蓄购买的产品,像房子一样,多多少少都会对其抱有不一样的期待。如今,距离315晚会还有几小时时间,最近大量关于消费者对汽车行业的投诉如泉眼般涌现出来,其中4s店的服务最为之令人关注。

4s店顾名思义,包括了整车销售、零配件、售后服务、信息反馈,作为四为一体之首的“整车销售”则显得十分之关键,最为之重要。作为消费者的我们,在正规的4s店购买了整车产品,那又是不是就万无一失呢?

事故车充当新车销售 消费者人心惶惶

车主何先生在江西一汽奔腾旗舰4s店购买了一台奔腾X80,没想到的是该作为新车出售的X80,没开过300公里就因为水箱冷却液泄露而导致汽车水温过高。在离谱的是,在新车上面竟然发现了pdi检测的检查单,上面注明该车在销售前就已经存在“漏防冻液”的问题。作为车主立即向4s店进行相关的述求,没想到奔腾4s店认为,该车之前的问题不需要和消费者交代。

车主赵先生在衡水安通4s店购买了一台长安CS75,在用车过程中一直没有出现异样,直到一年过后在另外的4s店保养时,钣金师傅称后保险杠螺丝有拆卸过的痕迹,在购买之前保险杠就有可能被更换过或者是整个拆下来翻喷过。车主得知后怀疑4s店销售事故车辆,在车主和4s店方交涉的过程中,得到的回答让车主十分不满,在与厂家投诉后,厂家却对此事不了了之。

小编在某论坛找到,车主董先生在某4s店购买了一台红旗轿车,但是提车时却发现了车尾部份的漆面还处于未干的状态,而4s店却打算隐瞒事实,不想告诉车辆经过维修处理,还打算用一些小优惠去打发车主董先生。当车主在另外一4s店保养时发现,他购买的新红旗轿车已经有过维修记录,这时才得知,4s店向他销售了事故车辆。

4s店售事故车 名誉扫地

当中三个案例都说明了4s店将问题车辆乃至是事故车辆重新打包后再出售给消费者。而案例一中的奔腾4s店更为过分,“睁着眼睛说瞎话”,隐瞒车辆售前检查单里面已经详细说明的车辆事故问题。当作理所当然,不顾消费者安全就当完好的新车出售给消费者,这样的做法已经是违法行为,消费者可根据《新消法》里面相关条例进行维权。而其余两个案例凸显出4s店出售的是问题事故车,虽然暂时未给消费者带来直接的伤害,但是潜在的安全风险也是非常的高。消费者在4s店花了真金白银所购买的汽车,某程度上是因为信赖4s店的服务和信誉。而发生类似的事件,不但一次次将消费者往泥坑里面扔,还让整个4s店销售行业的信誉一扫而光。

总结

根据这两年315国际消费者权益日的报道,汽车行业售前售后服务已经逐渐升温成为热点,不断产生出事故车辆、问题车辆充当正常车辆进行销售的情况。这样的做法,无论从整个行业的4s店,还是作为消费者都受到了不少的冲击。但是小编相信在大部分4s店都遵守契约精神、保留职业操守,加上消费者购车时多留个心眼的情况下,再跟上相关的法律法规的完善,4s店出售事故车的概率将大大降低。同时让我们一起留意下,文章中的几个汽车品牌在今年315晚会中,还会不会“金榜题名”呢?

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