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启辰星首保新车出现动力消失?仅仅两月电池出现亏电现象!

启辰星承载着“启辰”的梦想,为中国主流消费者开启愉悦高品质汽车生活的品牌梦想。据启辰汽车2月销量显示,启辰星2月共销2230辆,虽然数据上并没有大型车企来得漂亮,但其销量占厂商销售份额36.3%。

这样的数据足以体现出其在启辰企业内的地位。但小编通过汽车投诉网得知,于2021年3月30日薛先生发出投诉,并称首保新车出现严重安全隐患,并在质量上存在一定缺陷。随即小编电话联系当事人薛先生,对事情进过做详细了解。

首保新车动力消失,4s店称:电池亏电,并无大碍

据了解,薛先生车辆于2020年12月16日购买,至出现状况仅仅过去3月。当时情况为车辆刚起步不久,便出现动力失效问题,伴随而来还有方向盘锁死,自动刹车以及故障灯全亮。薛先生尝试熄火再启动发现车辆已经无法再次启动。随即拨打4s店电话请求救援,但对方却以时间太晚为由拒绝救援申请,但当时才7点不到。在协商后4s店妥协进行救援,但由于车辆四轮刹死,薛先生只得用叉车将车辆运上救援车辆。

车辆当晚到达4s店后边进行检查,次日薛先生前往4s店中问询故障情况,被告知车辆故障由电池亏电引起。目前电池正在进行充电,车辆内部故障码已发给厂家进行解决。但薛先生告知小编:自己迟迟得不到厂家反馈,4s店对于车辆故障仅仅是充电而已。对于这种治标不治本的维修,薛先生诉求更换汽车电池。得知事情经过后,小编随即拨打启辰厂家投诉热线。

问及动力消失,电池亏电情况是否可以更换电池时客服含糊其辞

小编在以车主身份与启辰厂家沟通时,厂家客服并未实际帮助解决问题,而是一味地去进行敷衍。当小编问及车辆电池故障达到什么情况才可以进行更换时,对方却把枪口指向4s店,称4s店有专门的仪器检查,达到标准就给予更换。在进一步询问该标准究竟是何时,客服对此含糊其辞,称自己并不清楚。在厂家方面并未得到更多信息,小编为维护车主权益查看相关法规。

4s店应严格遵守三包法规定,为车主提供有效维修或更换。

经查看先关规定《汽车三包法》中明确规定:在质量保证期或三包期内,车辆部件非人为正常“损坏”、或因质量原因而出现“故障”、甚至影响其他部件“损坏”的情况下,对相关部件要求免费(材料或工时,或同时)更换或维修的方式。

所以薛先生想要进行更换电池,那么就需要向4s店提出索赔,待专业人员鉴定汽车电瓶亏电现象并不是人为导致,可以免费进行更换汽车电瓶服务,如果是可以维修,4s店需给予免费维修。

汽车网评:

希望启辰可以对这件事情给予足够重视,不要在此出现如上文所述那样,消极对待车主所遇故障,车主购买该车本就是处于对企业的信赖,也请企业不要辜负这份信赖。如果大家购车后也遭遇到类似情况会作何处理呢?又会以怎样的方式去维护自己合法权益?欢迎在评论区发表自己看法,相互讨论。

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