据媒体报道，小米汽车首款车型SU7上市发售后，部分消费者在维权平台上投诉称，支付的5000元汽车定金无法退款。
有网友在社交平台发文称：“10点抢了首发小米汽车，误锁配置，在订单外面点击按钮，提示按钮并没有明显告知不给退”，还有网友称“小米汽车的配置锁定按钮没有二次提示，误触了才知道5千退不了”。
对此，小米方面回应称：定金7日内支持无理由退款，超过7日后，车辆配置会自动锁定，消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定，车辆将进入生产阶段，配置无法再修改，定金不退。此外，创始版现车配置已经锁定，消费者在支付2万元定金后，即锁单。
小米SU7昨晚正式上市，官方公布的数据显示该车上市4分钟大定破万，7分钟大定破2万，27分钟大定破5万。此外，昨晚还有一张“SU7 81分钟大定突破90000台”的海报在网上流传开来，对此，小米公关部总经理王化进行了打假。