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2012典型汽车投诉之七:配件等待过久


2012典型汽车投诉:专题入口

        从上述案例来看,配件等待过久不外乎以下三个原因:
        首先是退市了的车,原厂配件稀少,副厂件也很难找到合适的。比如菲亚特派奥、萨博等。因这类车型保有量较少,故在汽车投诉网上关于此类车型的投诉所占比例并不多。
其次是美规车等非供应中国市场的车。这些车虽然也是通过正常途径进入中国市场,还受到一部分车友追捧,但配件只能想办法从国外市场上找,麻烦不小,因此也造成了配件等待的问题。
        最后是保有量较少的进口车。这类车辆在汽车投诉网上所占比例最大,但因个别4S店重销售轻售后,效率过低,导致配件等待时间过长,车主抱怨较大。
        在此, 汽车网评小编建议消费者在购车时,切勿仅仅为了追求个性而选择小众车型,毕竟售后领域及配件的缺失对以后的维修将造成极大困难。而4S店也应当提高效率,勿因配件少、进口车需进口配件为借口推卸责任,而应当建立完善的物流链,缩短进口配件所需时间,缩短维修时间,才不致于被车主所唾弃。

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