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红旗盛世价高质不优 购车当天就抛锚

  花30多万元买了一辆“红旗盛世”轿车,当天就在高架上抛锚,第二天经销商给换了一辆,没过几天,车子又频出毛病。买车本为方便工作和生活,却没想到反而被新车“套牢”,烦恼不断。购车者谢先生告诉记者,他半月前就到位于华翔路的经销商处交涉,但对方一直没有给他一个满意的答复。

  买了新车当天就抛锚

  据介绍,3月4日上午,谢先生将自己的“红旗盛世”开到了位于华翔路399号a座的一汽奔腾轿车上海独家经销商处。他在车身上贴满了“花钱买好车,原来是破车”、“退车”等字样。半个多月前新买的车子因为当天就出问题,商家已经为他换了一辆,但这辆车依然毛病重重。

  谢先生告诉记者,2月13日,他以近34万元在这里买了一辆“红旗盛世”后,就挂上临时车牌开了出来,但车子行驶到高架上时突然熄火了,“油表显示还有一格油,但无论怎样发动,就是发动不起来。”折腾了好一会儿,他只好叫拖车公司将车拖到了一个加油站加油。加完油后,车子发动起来了。

  第二天,他将车子开到经销商处咨询。对方检查后发现,该车油表显示有问题。经过协商,商家给他更换了一辆同型号的“红旗盛世”。

  换了新车却一身毛病

  “没想到换了一辆车,还是不断出现问题。”谢先生告诉记者,“一次,我按了一下双跳灯按钮,按钮就陷下去了,怎么也弄不出来,再按按旁边的另一个按钮,也陷下去了。”无奈之中,谢先生又将车子开到了经销商处。经过专业技术人员处理,两个按钮才被复位。

  这之后不久,谢先生为新车上了牌照。但几天后,新车又出现新问题。“左边的车窗玻璃,按电动按钮后,玻璃不是连贯上升,而是上上停停;后来,仪表台与副仪表板间又出现了一道隙缝。”

  谢先生再次将车开到了经销商处,要求退车或换车,但被拒绝。3月2日晚上,商家请来从长春的一汽厂部派过来的工程师维修,但从下午6点半一直修到晚上9点,仪表台与副仪表板间的隙缝仍没有解决。

  【商家回应】新车已上牌不能退换

  对于谢先生反映的情况,一汽奔腾轿车上海独家经销商市场部余先生与服务经理岑先生都表示认同。“不过,像谢先生买''红旗盛世''遇到的情况,在全国客户中,还是第一例。”

  两位负责人表示,接到谢先生反映的问题后,公司都极尽诚意与其沟通,并向一汽长春总部反映,但是,一汽长春总部没有同意其换车、退车的要求,只同意对仪表台、副仪表板等零件逐一更换,直到换好为止。

  对于不换不退的理由,他们解释是因为谢先生的车子已上了牌照。

  “如果不退车,即使商家、厂家愿意把零件一件一件地换,我也没有那么多时间跟他们一次次折腾呀,况且这样更换零件,新车就像组装车一样,整体质量怎么样还不知道。”谢先生没有同意。

  几经协商,商家最后干脆只答应给他免费更换价值一千多元的仪表台。谢先生对此表示非常失望,他说,如果协商无果,他甚至考虑把车子拉到车展上去“展示”。

  【专家说法】

  存在重大问题可以要求换车

  新车发生一系列问题后,车商能否以新车已上好牌照而不予换车或退车?上海通乾律师事务所律师朱慧认为,从法律层面讲,这样的理由牵强附会。另一位不愿透露姓名的汽车行业权威人士则认为,即使是已上了牌照的新车,如果发生大的质量问题,买车者仍可以向销售商乃至生产厂家提出退车要求,不过,业内所谓的重大质量问题一般是指发动机故障等。另外,上了牌的车子,换车或退车时手续相对要繁琐些。

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