近日，汽车网评接到广州车主关先生的报料，称其2013年5月6日在沃尔沃4S店广州永安富豪购买了沃尔沃V60 T5轿车。在2年质保期内的使用中出现过一些问题均得到了解决。随即2015年2月2日在该店售后服务人员的推荐下又购买了为期两年的沃尔沃的原厂延保服务。
5月12日早上正常驾驶从机场高速下来后出现刹车偏软，只有深踩才会有刹车动作，后来发现刹车越来越软，已经出现无法刹停的情况，随即仪表盘显示刹车油位低的提示信息，在道路中间险象环生，后来好不容易靠边停住车后，发现右前轮及轮毂上布满油迹，经过初步检查确定刹车油泄露，刹车系统故障。迅速联系了拖车拖回4S店。
5月13日早上永安售后服务人员告知是刹车分泵故障，说拆开刹车分泵发现内部垫圈损坏，需要更换垫圈160余元，同时还要2桶刹车油400余元以及工时费700余元共计1300余元，并说分泵垫圈不属于原厂延保，要求所有费用由自己承担，配件到货需时5-7天。
拖车现场图
针对以上情况的出现，关先生也曾与资深沃尔沃工程师了解过，刹车油大量泄露，分泵的垫圈损坏这种明显的质量问题，很有可能是刹车分泵总成或活塞等其他配件出现的问题影响到垫圈造成损坏，是很大的安全隐患，并非简单更换垫圈就一定能排除的故障。
而最令关先生不解的是，刹车油泄露完全是由于垫圈损坏及分泵内部的质量问题造成，那么维修的工时费及刹车油及配件费为什么要自己一力承担?那早前购买的原厂的延保服务难道只是一张毫无约束力的纸文?还是沃尔沃4S店就直接无视该延保服务条款，置消费者利益于不顾?
事发至今已有多日，关先生希望4S店不要再采取拖延或者更换垫圈这种缺乏诚意的解决方法，应尽快更换全新的刹车分泵，所需配件、刹车油及相关工时费由厂家负责，更换的配件需要按照三包政策保修3年;并确保同样故障不会再次发生;由此造成的刹车不及等事故以及车辆无法使用，人员伤害、精神损害、误工费，工作损失和更换配件的质保延期等一系列损害车主利益的予以赔偿。
