随着国家政策的推动和市场的导向,新能源汽车在我们的生活中活跃度越来越高,而汽车逐渐普及之后,车企的一举一动都颇为引人关注。近日,就启动召回69358辆新能源汽车一事,北汽新能源再次被推至风头浪尖。对于这次事件,北汽新能源高度重视,并就我们所担心的几个问题做出了答复。
▲影响制动助力功能,而非效果
国家质检总局所公布出来的召回计划有提到:“本次召回范围内的部分车辆,因制动助力真空泵等原因,导致制动助力真空泵失效,在车辆使用过程中会出现制动助力性能不足,甚至失去制动真空助力功能,存在安全隐患。”
北汽新能源就此进一步解释称,该缺陷影响的是制动助力功能,而不是制动效果,制动(刹车)功能依然有效。也就是说,召回范围的部分车辆的制动助力真空泵在使用过程中有可能功能逐步失效,在极端情况下最终失去制动助力性能,会导致用户在刹车时需要更大的踩踏力。因此,该缺陷实际上不会影响行驶安全。
另外,北汽新能源表示,到目前,本次召回车辆的缺陷未导致任何安全事故。
▲属主动召回事件
关于“主动”和“被动”,常常出现在汽车行业中,总的来说,若是“被动召回”,说明车企态度十分恶劣,是对消费者不负责任的表现。不过,据悉,本次北汽新能源的召回是自行发现缺陷后,向市场监督管理总局提出申请所进行的主动召回。
目前网上有部分媒体解读此次召回属于“被动召回”,如今看来是一次误读,对于车企和消费者来说都存在着不良因素。
▲私人用户与共享车是否存在区别对待?
众所周知,新能源汽车除了卖给私人用户,一部分车辆还会作为共享车使用,所以当此次召回计划公布时,不少网友提出质疑:私人用户与共享车是否存在区别对待?
北汽新能源对此解释称,北汽新能源的召回政策针对的是全部涉事车辆,无论是私人用户还是包括共享车在内的企业客户,都会收到他们的对相关产品的召回通知。
另外,根据自身的情况,消费者可通过电话预约或直接前往当地北汽新能源服务站等形式,完成车辆零部件更换。
▲截止至目前情况如何?
召回计划公布,召回处理持续进行中,那么截止至目前情况如何了呢?北汽新能源称,从目前的用户咨询与售后反馈来看,用户情绪稳定,未产生重大抱怨与投诉,并对本次召回表示认可,认为是车企负责任的表现。
另外一点,北汽新能源备件库内合格的真空泵现已到货,并持续按需发出。目前市场备件充足,可完全满足召回范围内用户进行备件更换的需求