每到年末，各种年会、家宴会密集上演，尤其汽车行业非常引人注目。事实上，这是汽车厂家与用户、媒体深度沟通的一次机会，往往在这种年会、家宴中，汽车品牌会释放某些重要信息，或是过去一年的总结、或是来年的安排。
恰逢小寒，在“2019年长安福特粉丝盛典-福米家宴”上，除了与用户、粉丝共享盛宴之外，活动期间一个重磅的消息是：长安福特全国销售机构联合授权经销商发布了四“心”服务承诺，这无疑是长安福特给用户最好的新年礼物。
四“心”服务承诺 对用户以诚相待
四“心”服务承诺包含了“零件放心”、“价格舒心”、“过程省心”、“服务贴心”四大核心内容。即日起该承诺在全国各授权经销商门店正式实行，对长安福特的消费者而言， 这是极大的利好，提升用车生活的同时还能成为服务体验官，对用户做到以诚相待。
长安福特承诺，在车辆维修中所使用的零件与服务，绝对不使用、销售假冒零部件及服务产品；同时，针对维修过程的价格，也会提前告知、更不会强制消费者。这样一来，消费者的知情权和自主选择的权利得到了保障，使得维修服务变得更舒心。
尤其针对车辆维修环节繁杂、时长难以知晓等消费痛点，长安福特还会邀请客户一起预检，告知专业的八步预检流程的同时，还提供30项免费检查，承诺在60分钟内完成基础保养。过程省心的另外一点是针对有二手车置换需求的消费者，长安福特提供了一站式置换新车服务，免费评估、优值收购、全程透明诚信，让用户拥有长安福特车辆的过程变得省心省力。
所谓的服务贴心，长安福特再次强调：消费者在授权经销商处购买任意长安福特车型或领界，即可享三年六次基础保养、全年24小时的服务热线和道路救援服务。并在维保后三日内回访，倾听消费者的声音，进一步提升服务水平。
看得出来，对用户而言，长安福特真心以诚相待。
产品+服务双线助力长安福特向上
事实上，长安福特不仅在服务端助力品牌向上，产品端向上则启动得更早。早在2019年的第三季度，长安福特发布了“三年加速计划”，其核心便是加快产品更新速度，到2021年底，长安福特将陆续投放至少18款新车型，从产品端助力企业发展。
尤其值得一提的是，目前长安福特已经推出了锐际，从外观设计、内饰、配置到动力系统都显现出了相当不错的产品产品水准，尤其2.0T+8AT的全系动力配置结合实在的售价很让市场称道。2020年，除了福特探险者之外，还会有更多的新车投入市场，而今后的每年至少都会有两款新车型进入市场，对于长安福特的粉丝而言，这无疑是个好消息。
事实上，长安福特在服务端不仅有四“心”服务承诺，于去年7月份已经针对旗下全系车型推出了“全无忧一站式专案”，主要从购车金融、售后服务入手以减轻用户购车和使用成本。而针对锐际用户，长安福特还提供了Escape Moment 新年心愿大派送、福特品牌车主置换锐际享终身免费保养（限首任个人车主，每年限保养两次，最终解释权归长安福特所有）、订单客户悦享时间礼遇等福利。
与200粉丝共享福米家宴 长安福特“从心出发”
在“长安福特粉丝盛典”现场，共有200名长安福特的粉丝参与其中，这样的粉丝盛典已经举办了三届，当然这些粉丝（用户）从生活态度到品牌偏好都与长安福特品牌诉求高度统一。而四“心”服务承诺在福米家宴这个特殊时间点发布，很好的体现了长安福特重视消费者的感受，从服务端解决消费者实际需求以增加品牌厚度。
过去一年，是汽车行业发生深刻变革的一年，消费者变得更加理性，厂家需要更加用心面对。好在长安福特已经开始付诸行动，从产品到服务等多个维度提升自己，从目前的市场反馈来看，其口碑和消费者粘性正在慢慢回归。2020年“从心出发”，长安福特已经开了一个好头。