质保期无事,刚过保变速箱就来事?明锐低价等于低质?

汽车投诉网

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2020-04-10

对于热爱驾驶与喜欢感受驾驶乐趣的人来讲,手动挡汽车一定是他们的不二之选。手动挡顾名思义即用手拨动变速杆才能改变变速器内的齿轮啮合位置,改变传动比,从而达到变速的目的。踩下离合时,便可以拨得动变速杆。

随着汽车行业的发展,如今想买到手动挡配置的车型已经不多,即使有推出这样的配置,但往往都是需要等待非常长的交车时间。而自动挡车型还是成为了主流,也解决了许多恐惧手动挡车主的顾虑。自动挡车型一般都安装有档杆位置传感器,用来检测档位信号。挡杆位置传感器上面有多个触电,当车辆换挡时,触电就会移动到对应的档位上面,从而改变电压值。挡杆位置传感器检测到换挡信号时便会将信号传送到变速器ECU上,从而控制相应的执行元件工作。

张先生3月9号在汽车投诉网上便投诉了这样一起关于换挡杆单元故障的事件,根据张先生所讲,他于2016年所购买的斯柯达明锐车辆,恰好在今年就过了车辆质保期的时候,上述尴尬的事情就发生了。也不知道是巧合还是真的质量问题,张先生表示非常无奈。后经4S店检测后判定是该换挡单元的微控开关故障,那么发现问题就解决问题,可让张先生不满意的是4S店给出的更换报价与网络售价相差悬殊,所以无法接受。

专员在3月16号上午联系车主跟进情况,根据车主反映还没接到4S店联系处理。而车主张先生也反映了另外一个情况,据他自己了解大部分处于2015年-2016年的此车型都有类似的故障出现,怀疑是这个车型的通病。之后到了20号下午再次联系车主的时候,车主反映目前双方正在沟通中,也尚未达成共识。

而对于张先生所说的通病问题,在我们平台上也得到了证实,同样有大量的车主投诉关于斯柯达明锐变速箱报警的问题,该问题出现的时间与张先生所讲的也符合。并且在其他汽车网站论坛上也有同款车主在诉苦这个问题,可见实际上涉及的车主不单单只是我们现在平台上看到的这部分数据。那么是否是车辆本身在设计、生产制造和装配的过程中存在缺陷,导致问题的出现。如果真的是如此,是否要根据《缺陷汽车产品召回管理规定》对相关车辆进行召回?缺陷汽车产品是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有统一性的危及人身、财产安全的不合理的危险的汽车产品。

还有另外一种情形,如果制造商故意隐瞒缺陷的严重性,除了需要重新召回、通报批评和处以罚款之外,也同样是侵犯了消费者的权益,车主可以根据汽车三包法规进行维权。

我们在平台搜索关于明锐的投诉问题,发现不仅是变速箱故障问题,像车身及电气、发动机等质量问题都十分集中,另外在销售和售后问题上投诉关于车辆信息欺诈和态度不好的车主也同样大有人在。根据数据显示,2019年明锐轿车产量为65068辆,同比下降38.65%;销量为66806辆,同比下降36.78%。产品质量口碑持续下滑是最终导致销量下滑的根本原因,以前万辆的成绩跌到现在每月平均三几千的明锐,也最终使斯柯达这个品牌竞争力日趋下滑。

经过专员与厂家相关人员沟通后,厂家要求经销商继续保持与张先生的沟通协商,以求妥善处理张先生所抱怨的问题。本月张先生也反馈信息给平台,称4S店最终给予了免费更换。

写在最后:当下车主一提到明锐,变速箱故障、质量不过关等问题俨然成为了其代名词,较差的品质和不完善的售后服务水平,最终换来的便是销量下滑和品牌竞争力日趋薄弱。虽然在终端上都有着3万多的优惠幅度,但想要通过这种低价营销手段来换取消费者的认可似乎行不通,品质永远才是关键。

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