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丰田荣放惊现机油增多?检测告知正常!是质量问题还是使用不当?

丰田作为世界十大工业汽车公司之一,其口碑在中国内打下坚定基础,被冠以“开不坏”以及“售后服务好”等美誉。旗下RAV4更是凭借着皮实耐造及油耗低赢得广大车主青睐。

但小编通过汽车投诉网了解得知:近日,一位RAV4车主却反映自身车辆出现机油增多,并且售后服务态度不佳。车主表示当初正是因为看中丰田皮实耐用以及售后服务优良才选择RAV4,但现如今自己已经对丰田失去信心。

车辆机油增多,4s店以未达标准拒绝维修,并称之为正常

在跟车主了解详情后小编得知,车主杨先生在购车前曾得知RAV4有机油增多现象,但经过网上查询了解到该问题已得到改善解决,这才于20年12月购买RAV4。但就在2021年2月,杨先生与朋友展开关于RAV4机油增多问题的讨论时,查看车辆油尺却发现自己车辆也同样出现机油增多现象,随即驱车前往4s店中进行检查。

在与4s店工作人员说明来意后,4s店派出专门的检测人员为杨先生车辆进行检测,发现车辆机油超出机油尺最高处1.5cm,并且把该情况上报厂家。经过等待后,4s店告知杨先生,丰田厂家表示该车辆油量未超油尺顶部2.5cm,属于正常现象。得知消息后,杨先生要求4s店为其车辆更换机油,但惨遭4s店拒绝。

为更好了解事发经过,小编随即拨通4s店电话

在与4s店沟通得知,杨先生于今年2月份前往4s店中进行首检,发现车辆机油的确出现增多现象,经检测人员鉴定,车辆机油增多1.5cm,并没有达到判定为故障值2.5cm,故4s店给出该车并不存在异常的结论。通话结束后,4s店立即给杨先生打去电话,进行沟通调解。

拨打厂家电话,询问是否有对应的解决方法

在与厂家客服沟通过程中小编并没有得到有效信息。当小编问及车辆机油增多厂家作何处理时,客服表示自己并不知情,但可以为小编录入车主信息进行登记处理。在询问无果后,小编问到,“车辆出现机油增多时4s店该怎么处理?”客服表示并不清楚,该问题得询问4s店。

如遇到类似情况,该如何正确解决?

遇到车辆机油增多,汽车网评给出的建议是:先了解清楚机油增多原理,再去寻求解决方法。正常情况下机油增多以及机油盖轻微乳化,都可以通过热车及跑长途、高速来解决。如果解决不了,再考虑是其他非正常问题。

汽车网评:希望一汽丰田可以不负期望,尽心为客户解决故障。

一汽丰田深受广大车主信赖,小编真心希望杨先生车辆问题得到满意解决。就在小编与4s店的沟通过后不久,4s店打来电话,表示于当天下午对杨先生车辆进行全方位检查,并且会为车辆进行更换机油等解决方案。

小编希望一汽丰田可以做到不负车主信赖,尽心尽责为客户解决问题,不要再出现车主投诉反馈后再进行跟进。大家在用车时是否也出现过机油增多的情况呢?不妨按照小编给出的建议去试一试,也可以来到评论区中讲讲,也欢迎大家在评论区中发表对此事的其他看法。

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