丰田亚洲龙多次熄火,为何4s店无法检测需厂家鉴定?车主:60天过去仍无任何消息!

汽车网评

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2021-07-31

作者/编辑:文杰

亚洲龙作为一汽丰田旗舰车型,在工艺以及质量上理应拥有更好的水平,但小编发现,网上对于亚洲龙故障问题投诉却数不胜数,为何这么一款旗舰车型却被爆出如此之多的投诉呢?为了解实际情况,小编随即在汽车投诉网中展开调查。

小编通过汽车投诉网了解得知,亚洲龙投诉问题较为严重,而最新的一条投诉引起小编注意,投诉中车主声称自己购买的亚洲龙新车出现多次自动熄火情况,并且4s店却无法检测故障来源。为了解事情详细情况,小编立即与车主取得联系。

车辆多次自动熄火,4s店却无法得知根源?

与车主梁先生沟通中小编得知:该亚洲龙于2020年8月28日在信仪华通丰田4s店中购买,据车主描述,车辆使用至2021年3月份便出现自动熄火情况,并且故障集中发生在车辆启动时,故障发生时仪表上显示“发动机已停止,转向助力低”字样。前几次梁先生并没有给予此事重视,仅将其当做偶发性故障对待。但是随着时间推移,故障却愈发严重,梁先生发觉后随即前往4s店中进行检查,希望能够得知故障原因并且进行维修。

车辆开到4s店后,工作人员随即为车辆进行检查,但是经过长时间检查后,4s店维修师傅却告知梁先生车辆并没有发现任何异常,使用故障检测仪也并未读取到车辆出现任何故障码。工作人员表示经过检测车辆并不存在故障,可以正常使用。但梁先生认为“既然车辆没有任何故障,那么为何车辆会无故自行熄火?既然4S店无法检测,那么希望厂家能够对该故障进行鉴定,给我一个说法!”

厂家承诺60天鉴定,但至今仍无消息

最后经过梁先生与4s店沟通后,4s店表示会将该情况上报至厂家,由厂家方面对车辆情况进行检查鉴定,并且将在60天之内告知梁先生故障原因以及处理方案。沟通完成后梁先生便自行返回家中等候信息,但是厂家回复却如同石沉大海,了无音讯。

直至目前为止,距离厂家所承诺的60天已剩不到10天,但厂家至今为止并未与梁先生取得任何联系,询问4s店也表示并不清楚准确时间,需要耐心等候。无奈之下梁先生只能将此事投诉至汽车投诉网中,希望能够解决问题。

为何明知车辆出现故障,为何4s店却无法检测?

为进一步了解车辆维修具体情况,小编随即通过车主所提供的4s店电话号码与之联系。经过交流后4s店工作人员告知小编,当时梁先生前往4s店中进行检查,4s店确实没有检测出任何情况。

据工作人员描述:梁先生的亚洲龙所遇情况并不是个例,全国范围以出现多例类似情况,该问题可能是由厂家设计的系统所引起,目前仍需等待厂家发送升级包到4s店方可为梁先生解决问题。但厂家直至目前仍未向4s店提供升级系统方案。

历经将近60天等待,厂家依然未能有准确方案?

为了解车辆故障具体解决方案,小编与厂家客诉取得联系,经过与客服短暂沟通后,小编将车主所遇情况向厂家客服进行描述,并且询问关于方案目前是否有具体落实时间,但客服告知小编,自己并不清楚方案详细情况,但已经将车主遭遇以及小编诉求进行反馈,稍后会有工作人员向小编进行联系。

汽车网评:目前车主仍在等待,但厂家依旧未能提供准确时间

直至发稿前,厂家仍未与小编取得联系,这也使得小编无法得知厂家需要多久才能给出具体解决方案。最后小编将目前情况向车主进行反映,车主了解后表示能够再等厂家一段时间,同时也希望厂家能够对该问题提出完美解决方案,尽快解决车辆自动熄火问题。而汽车网评也将持续关注此事后续情况。

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