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北京汽车车主控诉车辆质量问题?4s店称越野车越野不保修?车主:难道买来观赏?

近日,小编在汽车投诉网中发现一位北京汽车BJ40车主发表的一则投诉,其中控诉车辆质量问题严重,新车购买不到半年,车辆半轴便出现两次断裂。但车辆两次故障4s店均拒绝给予保修。

(车主在投诉中的描述)

与车主沟通中小编了解到,车主购车之初便希望将此车辆用来越野,但是越野时车辆半轴断裂,并且前往4s店检查后被告知越野导致的故障4s店一律不保修。无奈之下车主只能自行在外更换原装半轴,但怎想更换原装半轴后不久,该半轴却又再一次越野中断裂,并且导致车辆差速器报废。无奈之下车主杨先生只能自行前往修理厂进行更换。

目前车辆问题虽然得到解决,但车主杨先生却对此感到不满,一是车辆既然定位是越野车,为何因越野导致的故障却不予保修?二是车辆质量问题严重,如何放心使用?

半轴两次断裂,车主无奈自费维修

与杨先生沟通中小编了解到,车辆半轴第一次断裂时,杨先生便第一时间前往4s店中进行检查,但经过4s店检查后却被告知一切因越野导致的故障都不给予保修,无奈之下只能在专业修理厂中更换原厂半轴。杨先生本以为车辆半轴断裂仅是偶发性故障,但没想到时隔两个月车辆在越野中再一次发生半轴断裂,并且此次故障还导致车辆差速器报废,前往4s店检查却依然拒绝保修,只能自行前往修理厂更换。两次车辆半轴断裂也使得杨先生对车辆质量产生怀疑,尽管杨先生向4s店提交了详细的事发经过视频以及相关信息,但由于4s店坚决拒绝保修,使得杨先生完全没有办法。

杨先生告诉小编:自己在买车之前便想用于越野,也是因为有着这一层的考虑方才会选择BJ40这一款车。直至目前为止,车辆购买时间甚至没到半年,但是车辆半轴已经出现两次断裂,自己已经对于车辆质量失去信心。并且对于越野车因为越野而导致故障后4s店拒绝给予保修这一情况感到十分不解。难道买一台越野车只能放在家中观赏吗?

(差速器碎片)

4s店:车辆因行驶极其困难路段导致半轴断裂,不予维修

为进一步了解车辆详细情况,小编随即通过车主所提供的4s店电话号码与之联系,经过与4s店沟通后小编得知,杨先生车辆的确两次前往4s店进行检查,但4s店拒绝给予车辆保修。

问及详细原因,对方解释道:车辆到店后4s店与车主进行充分交流,并且通过车主提供的当时车辆情况视频得知,车辆故障发生时,车辆正行驶于极其困难路段上,并且通过视频可以明确看出车辆已经深陷坑中,但车主依然加大油门,导致车辆半轴断裂,根据视频信息,4s店以及厂家均认为该故障属于人为造成,故拒绝给予保修。

(车辆越野图片)

汽车网评:究竟如何定义是否属于极限越野?

最后小编向4s店工作人员提出疑问,究竟怎样的越野才能算极限越野?但4s店企业含糊其辞,仅能告知厂家方面明没有给予明确声明。小编曾在网上进行过相关查询,但并未找到相关信息。

由于无法得知相关规定,小编立即与北京汽车厂家客服取得联系,在经过沟通交流后对方告知小编:质量保证书第六条非质量保证范围 (3)不正确的使用、加装、改装所引起的损坏。因使用不当(如超速,超载,涉水过深等超出车辆正常适用范围)、疏忽、错误处置、超出《使用说明出》制定之外的驾驶方法而导致的损坏或损坏的扩大2.车辆用于特殊使用条件的,超出车辆设计要求等(例如用于赛事、工程、实验、军事、警务或防爆行动等)。属于不保修范围。

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