大家购车后是否遭遇过车辆问题接连不断?感觉自己并没有因为因为买车而提高生活质量,反而感觉给自己请了个“祖宗”回来。近日,小编在汽车投诉网中发现一位江铃福特车主,声称自己的车辆自购买以来故障问题便接连不断,并且最近因为刹车出现故障,也导致该车主对车辆失去信心。
(车主故障描述)
为了解车辆具体情况,小编立即与车主郑先生取得联系。经过交谈得知,任先生所购买的车辆在前段时间出现刹车踏板回位困难的情况,并且郑先生向小编透漏车辆此前便因为众多质量问题进店维修,现在故障依旧频繁,并且刹车故障已经威胁自己安全,所以目前对于车辆质量问题以及安全隐患提出怀疑。
(投诉信息)
直至目前,经过小编、车主以及4s店多次沟通下,4s店表示郑先生车辆问题并不满足退换车条件,但是可以为客户争取延保处理,并且车辆刹车问题也已经着手维修。
提车当天便出现质量问题
据车主郑先生描述:车辆在2019年6月5日购买当天便出现故障情况,车辆出现无法启动现象,次日郑先生与4s店联系后到店进行检测,经4s店检测后发现是因为车辆电瓶出现故障所导致,起初郑先生认为车辆故障并不是因为本身质量存在问题,便没有过多注意,但此后车辆却频频出现故障,使得郑先生需要花费大量时间精力前往4s店返修。
(福特 领界)
郑先生向小编透露:车辆迄今为止已经出现诸多故障,更换过安全带、刹车、也存在车机系统卡死现象,并且车窗存在无法闭合情况。但是目前最担心的是最近出现的刹车回位难的问题,郑先生认为,车辆质量问题较为严重,自己目前已经对车辆失去信心,目前希望4s店能够给出一个合理的解释,并且希望能够得到退换车服务。
听完郑先生讲述后,小编对于车辆故障情况也有了一定的了解,但同时心中产生疑惑,车辆即将出保,往后日子再次出现质量问题该如何应对?目前车辆情况是否符合三包法进行退换车?
目前车辆正在维修,并且已向厂家提出延保申请
抱着疑问,小编随即通过车主郑先生所提供的4s店电话号码与之联系。经过沟通后对方对郑先生维修资料进行调取,随后了解到郑先生前段时间确实就车辆刹车问题前来店内进行维修,目前已经对车辆刹车踏板进行订件,等配件到店后便着手维修。
(福特4s店)
对于郑先生所提出的·退换车要求,4s店表示对方车辆目前并不符合相关退换车规定,但经过多次沟通后4s店表示可以为客户争取延保处理,目前延保申请也已经向厂家提交。
汽车网评:事情后续已有明确方案
目前,车辆刹车问题已有准确维修方案,但是延保申请却仍然有待厂家进行审查。郑先生表示,如果车辆能够进行延保处理便已经能够满足,毕竟如果车辆出保后再次出现质量问题,那么将无法享受保修服务。
为了解车辆如何才能够满足退换车条件,小编特地向律师进行请教,对方告诉小编:根据汽车三包法中规定,在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:
(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;
(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;
(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。