smart精灵#1推出延迟到店补偿方案,这波操作有担当

汽车网评

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2022-11-30

作者/编辑:李乐文

11月29日,smart品牌发布公告表示,针对部分用户预订车辆的延迟到店情况给出了相关的补偿方案,展现品牌担当的一面。相信会提升用户对smart品牌的好感度。具体的内容,我们不妨一起看看。

在公告中,smart品牌也提到了部分用户预订车辆延迟的原因。其表示,近期全国疫情的反复,对smart的供应链和物流带来了进一步影响,导致部分用户预订的车辆比原预计到店时间有所延迟。

而针对这部分用户,smart品牌给出了相关的补偿方案。

1、假设用户预订的车辆实际到店的时间,比原预计到店时间延迟3周以内(含三周)的,smart将免费赠送用户一台官方行车记录仪。

2、假设用户预订的车辆实际到店的时间,比原预计到店时间延迟3周以上的,smart品牌除了赠送用户一台官方行车记录仪之外,从第4周首日起至车辆实际到店日止,他们还将每天为该用户提供1000 smart积分作为补偿。

这个积分到底有什么用?小编在“smart汽车+”小程序上查询了一下。相关的积分可在smartidea精品商城中兑换产品。

众所周知,smart品牌是一个有格调且精致的品牌,而在smartidea精品商城中也是一些比较精致的物品。其内还进行了分类,如宠物系列、户外系列、商务灵感等等。其中,2490积分便能兑换价值249元的户外拖车桌板。

不过小编认为最具诚意的是,smart品牌还表示,针对此前沟通中车辆预计到店时间在今年但出现延迟的用户,除了上述补偿方案外,还由于到店时间延迟导致用户无法享受2022年新能源国家补贴的,smart将为用户承担这笔费用。

smart精灵#1的官方售价为19.42-27.9万元,如果没有新能源国家补贴,估计得多花上万元,甚至不止。

如果延迟的用户体量大,对smart而言将会承担一笔不小的费用,同时,生产、物流以及交付环节的压力或许也会变大,这对于品牌而言不容易。因此,小编认为smart的做法还挺有担当的。

汽车网评:纵观整个新能源汽车市场,很多品牌因为原材料涨价、供应不足,乃至明年国补退场为由,很多新能源产品的价格都出现不同程度地上涨。能保持初心,将用户的利益考虑在前的品牌,其实并不多了。

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