2025年5月16日，成雅高速上演惊险一幕。抖音博主“张教官的有趣人生”团队刚提不久的魏牌高山8 MPV，在总里程仅147公里时，仪表盘突现“变速器故障”警报。车辆在快车道失去动力，驾驶员试图滑行至应急车道未果，车身滞留行车道的险境中。十余次拨打魏牌售后电话却无人接听，最终自费拖车解困。这场持续45天的维权风暴就此拉开序幕。
中途经过双方多轮沟通，依然无果，目前双方各自发出声明，但说法各持己见，导致目前这个事件仍是困局。根据双方公告的描述，其实从中大概可以了解到事件的前因后果，一开始是双方对诉求偏差问题导致引发危机，张教官这方最初的核心诉求很简单，就是要真相。而魏牌这方则从代步车、换车等保障出发。
而关键转折在6月3日换车时，长城要求签六页保密协议，被拒后矛盾瞬间激化。
到这一步，长城已经暴露了二大问题。第一个，救援电话形同虚设。半小时也打不通售后，这怎么喊得出"用户至上"？第二个是则是长城仍在用传统"捂盖子"方式处理新媒体时代的公关危机。重点在于，长城此时要求签保密协议，考虑的点应该是把事情盖下去不要再被传播，但不应该正视问题考虑广大魏牌高山8车主的安全吗？这估计就是张教官无法接受的一点，最终导致双方谈判失败。
截至7月5日，故障车仍封存待检。这场纠纷已超越个体争议，直击行业深层矛盾。很难想象，一个700万粉丝的网红求真都这么难了，那普通消费者在4S店迷宫中如何才能保障话语权？而且，魏建军曾表示“质量是企业的生命线”，但面对公共安全质疑，是不是应该也要出来说清楚？正如张教官所说的：“我只想要一个真相，过分吗？”
这个答案，或许关乎所有消费者的尊严。