据外电报道，11月29日，丰田北美公司宣布，由于冷却泵存在故障有可能会导致冷却泵过热和失去功率等问题，将出资修理大约37.8万辆在美国市场上售出的普锐斯(Pirus)混合动力车型。对此，凤凰网汽车连线丰田中国，该公司工作人员表示，目前中国也采取同美国市场相同措施，30日起已开始发送信件通知中国的普锐斯车主进店免费维修，更换有问题的水泵。
在凤凰网汽车向丰田中国工作人员讲明问题时，该工作人员首先强调，这次的进店维修并非召回活动。据该工作人员介绍，召回与否是在企业将产品问题上报，并由各国政府的相关部门决定是否进行召回。而此次丰田中国已经将相关内容上报质检总局，经质检总局认定，产品问题并不涉及严重产品质量安全隐患，同意丰田中国通过名为“顾客满意服务”的活动形式，对涉及故障隐患车辆实施进店维修。
该工作人员表示，目前在中国大陆地区共有2588辆普锐斯轿车涉及冷却泵问题，其中大部分车辆是在中国国内组装生产，另有一小部分通过进口方式流通入中国。所有涉及车辆将采用同美国和日本相同的方式实施免费进店维修。丰田中国将通过平信邮寄的方式同知相关车主。从11月30日起通知信函将相继寄出，而12月3日起，一汽丰田各家4S点将开始进行相关维修服务。