今年前5个月奥迪在华的销量继续攀升，并以绝对的优势压倒宝马奔驰，在豪华车市场中稳居首位。实际上，按照现在汽车市场的发展状况来看，无论是中低端市场，还是豪华车市场，从2015年开始以来就迎来了尤为艰难的时刻，小排量化趋势、价格战、SUV市场增速等，都加剧了市场竞争。所以说，在非常的时期当中仍能独善其身，绝非易事。
▲ 本土化之余不失原汁原味
从竞争对手宝马近日大张旗鼓地推出全新宝马X1来看，由于4个气缸降级成3个气缸使得该产品有些不尽人意，但是，降低排量和增大空间等等的改动，都无不证明了中国市场的特殊性，而这个特殊性简单的来说也就是所谓的“本土化”。
对于本土化所采取的措施，其实早在上世纪90年代初，当一汽与奥迪就合资生产新一代奥迪A6(C5)达成共识时，双方就决定要为中国市场开发一款加长版的奥迪A6。1996年1月，双方签署了联合开发奥迪A6(C5)的协议，根据协议，中国市场奥迪A6的开发过程应与奥迪总部同步进行。按照奥迪方面的要求，绝不能因为加长而影响整车的性能、安全，包括车身外观的协调和优雅。因此在奥迪A6加长版的开发过程中，从头到尾很多部件，甚至到后备箱盖都是专门设计的。
新奥迪A6L在今年年初就上市了，这一款中大型车显然没有让大家失望，今年前5个月，新A6L平均月销超过了万辆，总销量位于同级第一。不得不承认，奥迪之所以能够凭借不错的优势压倒宝马奔驰，奥迪A6L作出了不可磨灭的贡献。
▲ 品质成就可靠性
毋庸置疑，豪华车之所以受到消费者的青睐，除了本土化的设计让产品更加符合消费者的需求之外，品质至始至终都是一个十分重要的因素。为什么很多人都喜欢选择进口车呢?是因为经过本土化设计的国产车失去了品牌的内涵、失去了可靠性吗?事实并非如此。
我们都知道，静谧性是衡量豪华车质感的一个重要标准，小编曾参观过一汽-大众奥迪的佛山工厂，让人印象深刻的是，作为奥迪A3的诞生地，一汽-大众奥迪工厂给人的感觉就是严谨!为了增强车内静谧性，在降噪方面，奥迪采用行业最高标准，奥迪的淋雨试验是每分钟每平方米45L特大暴雨级淋雨试验，以此检测产品的密封性是否过关。另外5000个焊点破坏试验和69%以上热成型、或者高强度钢板的应用，都有利于提高车身的强度和车身内部的静谧性。
正如一汽-大众质量保证总监隋忠剑所说：“交到用户手中的每一辆汽车，都倾注了我们的爱心与责任，我们希望向对待工艺品一样，对产品精雕细琢。”由市场上所得到的良好的反馈来看，奥迪确实并非泛泛而谈之辈。所以，从奥迪这个品牌来看，国产化的车子不仅没有失去品牌的内涵，细心的雕琢也足以让产品更具可靠性。
事实上，汽车行业发展到今天，各大品牌的技术都已经非常成熟且水平相当，尤其是BBA，这三个身处豪华车市场第一阵营的品牌，不仅技术水平成熟，更是各具特色，不过即便如此，这并不能让它们就此安稳处于市场之中。毕竟相较于中低端的市场来说，有一个重要的因素时刻关系着豪华品牌的地位——那就是服务。
在BBA三者之中，奥迪的洞察能力还是很强的。早在2009年，一心致力于打造高水准服务的成都新元素奥迪4S店就已经开始营业了。相信很多人对这家4S店都有所了解，作为奥迪的全国最大的4S店，这里不仅拥有庞大的建筑群，设备也是非常的精良，尤为值得一提的是，这家新元素4S店除了环境处于超一流水平，服务也是极具特色。比如独创的“心·悦”客户俱乐部，开创4年来得到了2万多为奥迪尊贵车主的一直好评，也得到了行业内的高度认可;独有的“客户沙龙”平台，针对不同客户群体量身打造的社交活动，以最高礼遇致敬每一位户;前些年，新元素奥迪还用8辆A4L组建了礼宾车队，率先在成都地区为专属的奥迪车主提供机场接送机服务。可以说，新元素在服务上的投入是非常巨大的，不过所做的这些事情都很有效且巧妙地将品牌宣传和活动融合了奥迪品牌和新元素的企业文化，既显亲民，又不失品质感。
同级品牌实力相当，但口碑上却有着不同的表现。大家都知道，口碑并非一时半刻就能形成的，它需要一定时间的积累，对于车企来说，除了产品质量，售后服务是形成一个良好口碑的一个重要因素。成都新元素奥迪4S店的服务总监范平对此就深有感触，他说道：“往往让人感同身受的服务都是差异化的、贴近生活的，服务讲究面面俱到，但更讲究精益求精。”
关于因服务而让客户信赖，范平还讲述了自己的一次经历。2008年5月12日地震之后的一天，电台在大量的发布余震警告。就在这一天，范平接到了一位客户的求救电话，电话那头的客户正准备驾车带着家人离开住所去往一个更安全的地方，然而车子在这时候出现了发动机轻微抖动的问题。其实那是个小问题，但或许是因为在当时那种特定的环境下，客户的反应被放大了。在得到这个信息的时候，其实范平也是准备去往一个安全的地点避难，但强烈的责任心驱使他完成了这次任务。“当时我安排拖车到他家里边去把车拖回去4S店里边(我们的4S店是钢架结构的，是非常安全的)然后，我开着自己的私家车到他家去把他们一家人接上，然后到了北湖避险，那天晚上我和他们一家在一起。而我的家人是我老婆安排人去的，最终这个客户就成了我们奥迪的‘铁粉’。”
通过一番了解，让小编感兴趣的是，在成都新元素的Vip休息区，你会发现这里有当季最新鲜的水果和甜品供应，而重点是每一个被送到客户手中的果盘都会有用巧克力制作的客户名字;在售后服务大厅，从客户进店开始便会有人全程一对一的服务，而这位员工对于客户的信息必须了如指掌，他们绝大多数都是从客户购车第一天便开始服务的人员。试问一下，如此人性化的服务，任谁都愿意给他们一个五星好评吧?!
对于这样的服务效果，现任职成都新元素奥迪4S店的销售总监袁熙谈到，从2009年至今，他自己创造了千辆的销售单，这其中几乎一半都来自于老客户的二次购车或者推荐，这正印证了他曾经所说的话：销售不是讨价还价的过程，而是交友的过程!
总结：从2009年开始成立，到如今包揽一汽-大众奥迪设置的所有“最佳”称号的成都新元素奥迪经销商，它的成功并非一蹴而就，也并非幸运之神的眷顾。从它成功的卖车经验来看，对于一家企业来说，产品的质量固然重要，但是，一个良好的服务体系才能让自己走得长远，而成都新元素奥迪经销商正是以这样的态度将奥迪品牌的可靠品质展露无遗。