2月21日下午，雷克萨斯中国官方自媒体发布动态“携手共力，祈愿安康”，文章表明在疫情期间，雷克萨斯经销商已经做好防范疫情，逐渐恢复店内运转，并且推出雷克萨斯车主免费保养、保修延期的政策。
除此之外，雷克萨斯称为了致敬医护人员，实现关爱行动，将对具有医生和护士资质的车主及欲购买雷克萨斯品牌车型的医护工作者开启赠送健康保险和单台6000元购置税补贴。同时24日下午，在电台88.7（中国国际广播电台劲曲调频）的广告环节中，主持人表示北京的定点医护工作者可选购雷克萨斯指定车型，选定后将享受10年或25万公里免费保修保养。
滞销车型定向医护促销
对于雷克萨斯关爱医护工作者发出的福利细则，中车网致电了多家经销商销售人员了解情况。其中一名销售人员表示：“10年或25万公里免费保修保养实则为混动车型动力电池提供的无忧承诺，并非所有车型。目前，雷克萨斯为混动车型消费者提供6年或15万公里的保修保养服务，燃油车型消费者提供4年或10万公里的保修保养服务。”
另外一家经销商的销售人员称：“现在确实有针对医护人员购车补贴6000元的活动，所有车型都可参加，但是有效期截止本月29号，开票后才可享用。”
“雷克萨斯的NX、UX两款车型供选择，且医护工作者本人和直系亲属可以参与此次活动”，第三家经销商销售人员向中车网表示，“最好还是具体到配置车型，雷克萨斯不同配置的车型有着不同的优惠幅度，不必过于纠结于6000元补贴，确定车型后这个优惠可以向上申请”。关于多家经销商的销售人员对关爱医护工作者福利细则内容不统一的表现，雷克萨斯中国市场推广部公关经理杨琳表示：疫情特殊事情，政策刚出来，所有经销商也不是完全复工的状态，销售人员可能没有拿到正式的书面文字，理解上有不一样，但全国的政策肯定是统一的。
被指吃人血馒头
福利内容指出，参加此次关爱医护行动的车型有雷克萨斯CT/NX/UX三款车型，不是雷克萨斯所有车型可供医护人员选择，值得注意的是，雷克萨斯ES作为热销车型也并不在内。
雷克萨斯中国市场推广部公关经理杨琳称：“之所以选这三款车型，其一本身这三款车也是量销车型，其次这三款车型是雷克萨车型系列中售价比较便宜的车型，医护工作者更能消费的起。”
根据官网的车型售价来看，这三款车型的价格区间在21-54.20万元，同时在这个价位区间的车型还有雷克萨斯ES、IS两款车型。
据数据显示，雷克萨斯2019年在华销量首次突破20万辆，同比增长24.9%。这其中雷克萨斯ES作为热销的主力车型，贡献不少。根据雷克萨斯官方公布的2019年1-7月份在华市场销量来看，雷克萨斯ES以每月平均9000辆的成绩甚至赶超奥迪A6L，销量在雷克萨斯全部车系中占比高达57%。
销售人员称：“雷克萨斯车型一般优惠幅度很少”，根据市场表现来看，热销主力车型雷克萨斯ES的优惠幅度确实很少。同时，其还表示称“举一个通俗的例子，这就跟您去买手机一样，同一个牌子的手机，价位不同优惠幅度不同，即使同一个配置的手机也会因为颜色不同，优惠幅度不一样”。
中车网致电了汽车分析师孙木子，其认为“结合最近有些车企的新冠险事件，这些车企都在做一件事情，就是蹭热度吃人血馒头。雷克萨斯CT是一款很老的车了，上市多年销量不温不火，NX也是一款老车型，到了换代时候，UX虽然是一款新车，但是定价较高，销量并没有达到他们（雷克萨斯）的预期，说的不好听点，这三辆车型都是他们（雷克萨斯）的滞销车型，这个事情做的不够地道。”另外，孙木子认为：“如果要是真搞优惠，就全系车型参与，首先应该让大家看到诚意”。
