1月7日，来自四川的文先生在汽车投诉网发表了一则投诉信息，其花费近12.6万落地价购买的2021款长安CS55 PLUS蓝鲸版自动豪华型，实则为2020款CS55 PLUS蓝鲸版配置车型。因此，文先生质疑4S店存在销售欺诈。具体情况究竟怎样呢？一起来看吧。
销售再三确定售卖车辆为2021款
首先来看车主信息，汽车投诉网的投诉页面显示，来自四川的文先生，其购买的车型为2021款长安CS55 PLUS蓝鲸版 1.5T DCT豪华型，购车时间2020年12月6日，经销商是达州骏意长安轿车4S店。
为了进一步了解事情的来龙去脉，小编拨通了这位文先生的电话。
车主称，购买长安CS55 PLUS是通过某汽车APP提供的经销商信息，于12月6日来到达州骏意长安轿车4S店。在试驾体验一番后，便萌生了购车的打算。
销售告知，目前这款车已推出了2021款车型。这时，车主便觉得有些疑惑，原因是在某汽车APP上并没有显示长安CS55 PLUS蓝鲸版推出了2021款车型。因此，文先生再三向销售询问，店内的2021款车型是否就是某汽车APP显示的2020款车型。销售明确告知，如今售卖的是最新的2021款车型。
出于对销售店员的信任，文先生便下单签订了购车合同。合同内明确指出了车型为2021款长安CS55 PLUS蓝鲸版自动豪华型，各种手续办完花费了将近12.6万元。
商家货不对板，欺诈消费者
当天，办完手续后，文先生便将这辆新车开回了家。
由于当天购车比较匆忙，因此，出于好奇，车主文先生在家中通过手机上的汽车APP对新车的配置进行了仔细核对。令文先生大吃一惊的是，所购车辆的配置竟然与某汽车APP的2020款某个配置车型一模一样。于是，当晚，文先生又电话联系了销售人员，该销售依然坚定说车型为2021款。
过了两天，来到12月8日，文先生在给车辆上牌过户之际，又一次询问了销售，依然明确回复所购的车型为2021款CS55 PLUS蓝鲸版自动豪华型。之后又进行了多次询问，销售依旧坚称为2021款车型。
毫无疑问，遇到这种情况，任何人都会感觉到疑惑。
为了进一步证实车辆的具体配置，12月20日，车主文先生拨通了长安汽车的官方售后客服。对这个问题，官方明确表示，目前官方只有2020款长安CS55 PLUS蓝鲸版，尚未推出2021款车型。由此，可以得出，商家提供的商品货不对板，存在明显欺诈消费者的行为。
据文先生透露，在问询官方客服之后，某汽车APP在12月21日便将CS55 PLUS更新为2021款车型。
建议车主保留证据走法律程序
这时，车主文先生感到了自己的合法权益受到了明显侵害。
为了保留相关证据，车主文先生仔细检查了购车相关的票据。这时，才发现，经销商并未提供购车合同和贷款合同，只有购车发票。联系4S店后，相关人员却拒绝提供这两项合同。为此，12月25日，车主文先生便联系上了长安汽车官方的金融部门。
在索要电子合同和电子发票后，车主文先生又有了惊人的发现。其贷款合同的购车金额竟然比发票金额多了有1.7万元。因此，文先生便向达州市的市场监督局进行了投诉。仅过了一天，该监督局工作人员经过协调后给出了两个方案。一个是经济补偿5千元，另一个则是全额退车但需要承担折旧等一系列费用。
对此，车主文先生表示不能接受。首先是从贷款合同看，其购车金额达到了109991元，而2021款蓝鲸版1.5T自动豪华型的厂商指导价为10.69万元，按照当时谈好的5000优惠幅度，购车金额应为10.19万元。说明4S店在贷款金额这一项，糊弄了车主文先生，实际支付的是高配车型的价格。只给5000的补偿，显然是不够的。如果退车的话，还得承担车辆折旧的费用。换位思考，相信这对于任何人来说都不能接受。
因此，对于车主文先生的遭遇。小编表示，强烈建议其走司法程序。即便4S店拒绝提供购车合同，但文先生依然有购车发票和贷款合同在手，以及市场监督局的认定。
汽车网评：长安汽车应加强经销商管理
4S店是车企面向消费者的服务窗口，可以说，一言一行代表着品牌。从车主文先生这个投诉案例能看出，这个销售顾问为了促进车辆成交，竟然不顾事实来欺诈消费者。同时，在贷款金额上玩起了猫腻，并拒绝向消费者提供购车合同和贷款合同，其行为已严重侵害了消费者的权益。对此，小编在建议文先生走司法程序时，也呼吁长安汽车加强对旗下经销商的诚信管理。