对于新能源车来说，核心的动力电池，无疑是非常重要的零部件之一。其质量的好坏与否，将极大影响新能源车主的用车体验。一般来说，随着使用年限的增长，电池的损耗会加大，影响车辆的续航能力。而动力电池直接出现故障，则比较少见。近日，小编在汽车投诉网浏览时发现，一位车主反映，其购买的北汽新能源EX，就出现了动力电池的故障。具体情况究竟怎样，一起来看看。
今年1月，于先生车辆的动力电池开始出现故障
首先来看投诉人的基本信息，车主为于先生，购买的是一台北汽新能源EX。来自重庆，购车时间为2018年9月。目前，行驶里程数为8万多公里。为了核实具体情况，小编与这位北汽新能源车主于先生进行了电话沟通。
车主的基本信息
在电话中，北汽新能源车主于先生表示，在2023年1月，车辆开始报动力电池的故障。为了解决问题，于是前往了北汽新能源的服务站进行检查。经过一番检修后，售后维修电脑显示动力电池的2块模组，出现了损坏。
工作人员表示，需要等当地的物流恢复后，再将电池模组进行返厂维修。于是，于先生当天还是将车辆开回了家。
北汽新能源EX的快充和慢充，也出现无法使用的情况
令车主于先生没想到的是，在检修当天将车开回家后，车辆除了出现动力电池的故障外，其快充和慢充均无法使用。于是，在1月14日，于先生又将车辆交给了北汽新能源的服务站。
车主提供的故障图片
经过再次检查后，北汽新能源的服务站表示，需要换新的电池模组。因为当地物流存在一些问题，服务站承诺会在年前拆卸电池包，并取出故障模组，待年后上班后，再发新模组予以更换。
于是，在今年1月30日，于先生再次联系服务站，询问维修进度。却被告知车辆还未拆包，还未明确故障原因，需要等到2月1日上班后再说。
并且，该问题需要主机厂同意修或者电池厂同意修才行，且还要看电池包是否涉水。以及需要电池厂派人来现场确认，确认是不是属于质量问题。车主于先生认为，这家北汽新能源的服务站，一直在故意拖延维修的时间，影响车主的正常用车。
车主提供的图片，无法正常充电
北汽新能源售后服务站表示，预计在5天内给出处理结果
为了解这台北汽新能源EX更详细的故障情况，小编通过车主于先生，询问到了服务站工作人员的联系方式。
在电话中，北汽新能源的工作人员表示，这位车主的车辆电池，确实出现了故障。之所以会拖到现在没有解决，在于1月份春节的因素，导致当地的物流出现了问题。
并向小编表示，其是在2月1日开始上班的。目前，正在与厂家进行协商沟通，预计会在5天之内，给出一个处理结果，争取令车主满意。
北汽新能源的400服务热线无法拨通
那么，北汽新能源厂家是怎样看待车主于先生的投诉情况呢？
为此，小编登录了北汽新能源的官方网站，查询到了400开头的服务热线。但是，令小编没想到的是，竟然无法拨通。之后，多次拨打，依然无法接通。
全民舆车：之后，小编又询问了车主于先生的诉求。对此，车主表示，因为车辆从出现故障到现在已经超过一个月了。希望北汽新能源的售后服务站，可以按照汽车三包法的条款，给车主提供备用车或提供一定的交通补助。并且，尽快维修好车辆。对于这个诉求，小编认为属于是比较合理的。对此，你怎么看呢？欢迎留言评论。