近日，汽车投诉网中一起涉及奇瑞新能源小蚂蚁的投诉引发了广泛关注。张先生作为投诉人，在2022年8月26日与亲戚一同在山东省济宁市东朋汽贸有限公司购买了两辆奇瑞新能源小蚂蚁，当时他们被告知这两辆车的价格和配置完全一样。然而，一年后在办理保险时，他们却惊讶地发现保险公司称两辆车的配置型号不同，导致保险费用相差较大。进一步调查后，他们发现两辆车的合格证显示存在排量、功率、电池、整车总质量、发动机型号和轴荷等方面的差异。
这一发现让张先生产生了极大的困惑和质疑。为此张先生咨询了购车的4S店——山东省济宁市东朋汽贸有限公司，然而，服务人员表示销售员并未查看合格证，对此事并不了解。无奈之下张先生只好向厂家提出疑问，而奇瑞小蚂蚁厂家人员的解释是，这两辆车并非同一生产线下线，电池供应商也不同。然而，这个解释并未能令张先生满意，因为他们购买的两辆车的合格证都显示是同一天出厂的车辆，这引发了他对厂家解释的怀疑。
此次张先生投诉的问题不仅仅是车辆配置的差异，还引发了对于4S店和厂商的质疑。首先，张先生在购车时与销售员确认了两辆车的价格和配置应完全一致，但在办理保险时却发现两辆车的配置型号不同，导致保险费用相差较大。这让张先生怀疑4S店是否存在随意更改车辆配置的行为，以获取更高的利润。
其次，厂家对于两辆车配置差异的解释也引发了张先生的怀疑。厂家表示这两辆车并非同一生产线下线，电池供应商也不同，这导致了配置上的差异。然而，张先生注意到两辆车的合格证都显示是同一天出厂的车辆，这让他对厂家解释的真实性产生了疑问。他怀疑厂家是否存在故意混淆车辆来源、配置差异的行为，以规避相关责任。
面对这些疑问和质疑，消费者的权益保护显得尤为重要。根据消费者权益保护法，消费者有权要求购买到与合同约定相符的商品。如果两辆车的配置存在差异，与消费者购车时的承诺不符，消费者可以要求4S店退还差额或更换同等配置的车辆。
为了解张先生所遇到的问题是否能够得到法律方面的建议，汽车投诉网特地向专业律师进行咨询。律师听后表示：根据中国《汽车产品三包法》，消费者在购买新车后享有三包服务，即在一定时间内，如果车辆出现质量问题，消费者有权要求退换车、修理或者退还部分或全部购车款。这三包服务包括"保修一年或行驶1.6万公里"、"保修两年或行驶3.2万公里"和"保修三年或行驶5.0万公里"三个阶段。
在张先生的情况中，他购买的两辆奇瑞新能源小蚂蚁在配置上存在明显差异，与购车时的承诺不符。根据汽车三包法，消费者有权要求退换车服务，即要求4S店退还差额或更换同等配置的车辆。因此，律师建议张先生保留相关证据，包括购车合同、发票、合格证等，以证明车辆配置存在差异。然后，他可以与4S店进行进一步协商，要求退换车服务。如果4S店拒绝履行三包责任或无法解决纠纷，张先生可以考虑通过法律途径维护自己的权益，例如向消费者协会投诉或寻求法律援助。
这起投诉事件提醒广大消费者，在购买汽车时应保持警惕，了解自己的权益和法律保护。厂商和销售商应以诚信为本，履行对消费者的承诺，提供符合合同约定的商品。同时，监管部门也应加强对汽车销售环节的监管，确保消费者能够购买到真实、合格、符合承诺的车辆。
最后，汽车投诉网呼吁消费者勇于维护自己的合法权益，保留相关证据，与销售商或厂商进行积极沟通和协商，寻求合理的解决方案。只有通过消费者和企业的共同努力，才能构建一个公平、透明、可靠的汽车市场，让消费者放心购车，企业获得可持续发展。