时限已至,传祺GS8车机卡顿升级方案能否获车主认同?

汽车网评

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2023-09-01

作者/编辑:邱雨晖

今年六月底,随着一封关于《广汽传祺6.29声明后全体车主抗议声明》的公告在网上传播,第二代GS8车机卡顿的问题也逐渐浮出水面。回顾事情的经过,大概就是用户在提车之后,便遇到了车机卡顿、死机等故障,而传祺方面一直承诺的系统升级,也并未彻底解决问题,因此引发了广大车主的不满。

值得留意的是,广汽传祺在6.29发布的声明里,明确提出“将在8月内推出车机软件的最新升级版本,以满足用户体验改善的需求。”如今,已经到了九月份,广汽传祺在声明中提及的系统升级是否兑现?升级后的效果又能否令车主满意?小编也针对这起事件,对部分车主进行了回访,看看他们是怎么说的吧。

卡顿依旧,车主表示不会考虑升级方案

在采访中,一位来自四川的韩先生表示,自己的车是在今年6月份购买的,在提车两三天后,便出现了车机卡顿的问题。而关于广汽传祺发布的6.29声明,对方表示自己知道这个情况,也清楚广汽传祺会在此期间为车主更新系统。但韩先生表示,自己不会更新系统,哪怕传祺官方发布了9月20号全系车型OTA升级的通知,也没有这个打算。

(录音:18160128717)

至于原因,韩先生表示主要从两方面因素考虑。首先前期已经有部分车主更新了传祺的新系统,但效果并不明显,除了卡顿和死机现象以外,同时还阉割了部分功能,所以未能完全解决问题。其次,韩先生认为,车机故障的根本原因,是芯片算力不够引发的,因此相比于频繁更新系统,倒不如直接更换8155芯片,但截至发稿前,车主的诉求并未被传祺官方采纳。

无独有偶,在另一份采访中,来自陕西的彭先生也遇到了类似的问题。据了解,这位车主在今年同样遇到了车机死机黑屏的情况,并且针对传祺官方提供的8月内系统升级方案,彭先生同样没有采纳,表示新的系统删除了很多功能,而自己当初买车又花了这么多钱,所以感觉非常不值当。

(录音:18941352769)

同时,据彭先生透露,此前已经有部分车主前去升级系统,但效果非常不理想,甚至当天下午就出现了黑屏死机的情况。因此自己的诉求就是希望厂家免费升级8155芯片,或者平行置换2024款车型,而厂家的回应却是让车主继续等优化,除此之外并没有什么实质性的进展。

最后,小编还采访了一位来自广东佛山的黄先生。不过与前两位车主不同,他在遇到车机卡顿之后,已经做了四次系统升级,但据黄先生反馈的信息来看,升级后车辆的部分功能出现缺失,包括无线投屏、空调风量调节等,给日常使用带来诸多不便。但针对接下来九月份即将推出的OTA升级项目,黄先生表示还在观望中,只是希望厂家能够借此机会彻底解决问题。

(录音:15089445374 )

车主集体发表8.21声明,不接受广汽升级方案

值得一提的是,在无尽的等待中,第二代GS8车主们也发布了一封名为8.21的联合声明,表示对传祺6.29公告中提及的系统优化方案表示强烈不满,并对此提出抗议。《声明》中明确提及,经过前后多达6次的系统升级,不仅在功能和算力上面没有明显改善,同时出现了大量功能阉割,并且在升级优化后,死机黑屏的现象还在持续,因此怀疑是芯片性能严重不足导致。

而在后期解决方案上,广汽传祺官方也并未派专人与车主联系接触,只是不断地提醒车主需要去进行“升级”。为此,第二代GS8(2022款)的车主们对广汽传祺6.29公告中给予的解决方案不看好,也不接受!

随后,小编也拨打了广汽传祺相关负责人的电话,想要了解事情最新进展,但在几次尝试后,均处于无人接听的状态。因此,截至发稿前,广汽方面依旧没有对此事表明任何态度。

汽车网评:广汽传祺的升级方案,无法获得车主认同

最后,根据部分车主提供的信息来看,目前至少有超200位车主遇到了类似的情况。而据不完全统计,参与第二代GS8(2022款)维权的车主群体,已经超过了2000人,涉及全国各大省份地区,规模之庞大也说明了这款产品的车机系统已然成为通病。

并且根据投诉网提供的相关数据来看,在近一个星期内,已经有不下十位车主针对第二代GS8车机卡顿问题进行投诉。部分用户甚至表示,自己在高速行驶时,车辆突然出现仪表、中控同时黑屏,差点酿成安全事故。

显然,广汽传祺在今年6月底发布的通告中,提及的解决方案并未得到车主们的一致认可,反而引发了一系列不信任现象。其中接受采访的车主大多表示,不会考虑厂家的升级方案,也不会去当传祺的“小白鼠”,而是希望免费更换8155或性能更强的芯片。但截至发稿前,广汽方面还未就此事发表声明,因此小编也会持续关注事态进展。

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