狂修数十次,花几十万买的车成“大爷”,高合车主叫苦连天

1号车盟

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2023-11-03

在高合HiPhi Y上市之初,有不少人认为,高合价格门槛从50万以上,下探至30万级别,或许能刺激一波销量。

而笔者则持悲观态度,在《声量渐微的“组装厂”高合,为什么做不了有钱人的大玩具?》一文中,我们分析了高合“向下兼容”这条路难走通的三大原因:

一是,高合一开始就走“不食人间烟火”的路线,首款车型57万起,第二款车型51万起,这种冲高打法,往往是“不成功便成仁”,像特斯拉Model YModel 3的热销,便是建立在Model XModel S已经打出名气,并被捧至高位的基础上。

反观高合HiPhi XHiPhi Z,至今未打通高端豪华链路,官方甚至很久没有公布这两款车的销量,由于它长期走豪华路线,受众面小,广泛消费者对其缺乏了解与认同,更谈不上对这个品牌的信任感,因此就算高合将价位下探至30万级市场,也难以激起水花,毕竟三四十万也不是小数目。

二是,时下发展得比较好的新势力,通常有绝技傍身或者是让人印象深刻的标签,像小鹏有智驾与高压快充,蔚来有换电与VIP服务,理想有增程与“家用全家桶”,而高合除了造型有新意,门有科技感以外,在智能技术、补能体系、用户服务等涉及用车体验的维度,竞争优势并不大。

三是,此前高合经历“隐私门”、“音响品牌非进口”、“内饰材质非全真皮”、“电池配置缩水”等一系列负面风波,而高合用“合作模式”、“理解偏差”等文字游戏马虎搪塞,严重影响了品牌口碑。

基于此,我们认为高合HiPhi Y很难从竞争激烈的30万级新能源市场中脱颖而出。事实亦证明如此,近日高合官宣,HiPhi Y 10月总计交付1606台,而HiPhi XHiPhi Z则一如既往的销量成迷。

1600余台的月销量对于高合来说,是“再创新高”,但放眼整个市场,还是一眼望不到头,同价位的纯电选手,蔚来ES6月销最高时破万,小鹏G9触底反弹,10月销量回升至3千以上,混动(含增程)选手这里,理想L7与问界新M7轻松破万,坦克500 Hi4-T突破4千关卡(9月)。

李想近日还放话,声称明年月销量若仅5万,就要出去找工作,你想想,高合这点销量若发生在理想这里,李想一个人要打几份工?不知道丁磊是否也有为自己划出一条打工人基准线。

不过,丁磊现在怕是想不到这么远了,因为来自首批车主的控诉,可能更令他头疼。

近日一位高合车主(HiPhi X 2021款旗舰版,68万)找到我们,诉说了这一年半以来的用车经历,简单来说,不是在修车,就是在修车的路上。

这些故障具体表现为:一年不到的时候,保险丝坏过两个、蓄电池换过一个、顶翼因异响拆过、悬挂避震因异响换过、360全景影像故障等等,层出不穷。

根据车主发来的维修单,我们还看到了空气悬架更换过、方向盘加热线束更换过;

车门防夹传感器拆卸过、集成动力电子模块拆卸过;

NT门饰板、电池包螺栓、车内空气过滤器、高效粒子空气过滤器也分别被拆卸和检查过;

还有诸多维修项目就不在这里一一例举了,总之就是大大小小的问题不断,整辆车在不停地拆卸检查,几乎很难找出不需要修检的部分,该车主也几乎每隔一个月就需要跑一趟售后维修,而且随着用车时间越长,跑的次数也愈发频繁,最近一个月,车主刚在10月11日去更换过蓄电池,紧接着10月29日又去拆卸和安装了集成动力电子模块,真是“车子一故障,车主跑断腿”,现在倒是不用跑了,因为车子已经“停在路上,动不了了”。

从车主发过来的维修单来看,除了更换蓄电池是收费的,剩下的修修补补都在免费范畴内,在修车这方面高合确实也算是“尽职尽责”,只是对于车主而言,他们并不希望通过这种“牺牲自我”的方式看到车企的责任感,而是更希望车企在造车、品控、质检上尽职尽责,确保交到客户手里的车是靠谱的,从这点看,高合并不合格,甚至是辜负了车主一开始对它的信任。

“当初买这车是看中它的科技感,没想到到头来却是人为车服务”,车主很无奈地道出心声。

联想到今天的威马,车企一旦崩盘,用户连app、中控屏都用不了,现在的高合虽然没有发展到威马的地步,但从车主数十项维修项目来看,高合HiPhi X易坏、易损的属性已经很凸显了。倘若有一天,高合难以为继(我是说假如),那么高合为吸引消费者而极力吹捧的一系列“高科技”,都将成为一地鸡毛,最终吃下苦果的终究是花费大几十万的车主。

对于这些高净值人群来说,他们可以花大几十万尝鲜,给新生品牌一个机会,但这笔钱必须花得有价值,如若买家秀与卖家秀相差太大,曾经的好感立马会转为差评,千万别小瞧高净值的“朋友圈”,他们一句真实的、客观的评价,可能是品牌花费数十万,甚至百万搞营销都达不到的效果。

我想,在高合“维修俱乐部”里,应该还有不少像这位车主的用户,他们根据自身用车体验的发声,所引起的口碑效应,或许让更多人看清高合隐藏在“科技豪华”外衣下的“不可靠”本质,继而避而远之,阻断了这个品牌向上拓展的可能。

而在高端豪华市场(50万以上)遇阻,主流豪华市场(30万级)碰壁之后,留给高合与丁磊的时间,还有多少呢?

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