很少人能有从零开始的勇气,在造车这条路上亦是。
当电动化变革时代来临,并称为“世界三大跑车制造商”的路特斯、法拉利和保时捷,发展之路逐渐分化。后两者还在试图用混动尽量延续燃油时代的辉煌,而路特斯自2018年开始便All in纯电,决意开启新征程。
但改变往往意味着更大的挑战,因为在纯电车领域大家都是从零开始,即使是燃油车时代已经相当有名气的超豪华品牌,亦是没有特殊优待。那么在“摸着石头过河”的混战之下,超豪华品牌又将如何自处?
路特斯的回答是:坚持做品牌。
这句话的背景是,在降价成风、内卷激烈的当下,很多人产生疑惑,纯电车是否只需要做好产品与成本控制就好了,无需将过多的精力与时间耗费在打造品牌精神上?
“尽管很多人认为,电动车就是卷配置、卷功能、卷价格、卷权益,‘杀’得血流成河。每次这个时候,我就很庆幸我们不用跟它们卷,这也是我们非常坚定地认为要做品牌的原因所在。”路特斯中国总裁毛京波在广州车展再次强调这一点。
对于路特斯来说,纯电时代的“驾驭者”,不只要在产品层面拥有核心竞争力,还要能够为用户提供独一无二的品牌精神、情绪价值,唯有此才能站稳超豪华品牌的定位。
豪华品牌一定是美的
路特斯坚定做品牌的信念,从它每一次“精心打扮”地出现在公众面前,就能感受得到。
我一直觉得,在大型车展上,新品反映的是车企是否具备与时俱进的能力,而展台整体布局与设计,体现的是品牌的内在精神。
在广州车展上看过路特斯展台的人,很多都说,这不像是车展,而像是场高雅、超凡的艺术展。
事实上,路特斯的确有意将其展台布置,以艺术展的形式呈现在众人面前。本届广州车展,它首次跨界携手知名新媒体艺术家刘佳玉,将路特斯在纯电时代的设计美学与艺术理念,透过不一样的表达方式,让消费者知晓。
21米的展台大屏上,实时变换的风之粒子仿佛在诉说着路特斯品牌75年来“生于赛道,驭风夺冠”的传奇历史。观众既能通过Type 79回望路特斯的辉煌历史,又能近距离感受路特斯纯电超跑Evija、纯电超跑SUV Eletre、全能公路跑车Emira及纯电超跑轿车Emeya的电动化、智能化美学,像是一场跨越时空的对话,让前来观展的汽车爱好者,踏上一场风雅艺术之旅。
艺术之美不仅融入在路特斯的展台之中,也出现在全新车型Emeya身上。Emeya的名字源自于哈萨尼亚阿拉伯语,意味着“花与梦”,代表着繁华梦,向美而行,光听名字就是一辆很美的车。亲眼见到更是如此,颇具攻击性的先锋设计,配合优雅流畅的轮廓、比例匀称的车身,兼顾理性与感性、柔美与力量,冲突感之下尽显艺术张力,与其说它是一辆汽车,不如说是件艺术品。
毛京波也借此表达了对于豪华与美的看法,她表示:“豪华品牌一定要有历史沉淀,没有历史怎么去谈豪华?奢侈品都是有百年历史的,还有一点,就是它一定是美的。”
路特斯希望用“美”,为品牌塑造除去速度、性能之外的另一重核心竞争力,以此吸引更多品味高雅的人群,比如说对美有着敏锐洞察力的女性客户群体,在计划中,女性车主的占比将从目前的5%-10%,提升至20%。
有车主坦言,路特斯之于他们,不仅是出行工具,更是彰显他们独特品味和个性审美的社交名片。这是只有坚持做品牌的车企,才能创造的价值感。
从信任、喜爱到欣赏
打造难以复制的服务模式,是路特斯站稳纯电超豪华领地的又一重要支撑。
首先最基本的是,培养一批优秀的销售人员,他们必须专业、温暖并且理解品牌底蕴,能够与用户同频,并为之营造宾至如归的感觉。
在此基础上,路特斯专门打造了包括到店时刻、极致试驾之旅、查普曼客厅、冠军交付、驾驭者俱乐部在内的五大场景模块,每一个都独具“Loutus”特色。
比如说,为了致敬创始人精神,它将查普曼客厅“搬”进了展厅内,让到访的每一位用户深刻了解品牌理念;
同样“搬”进展厅内的还有赛道氛围,它为用户精心准备了模拟F1车手的试驾体验,在交车时,还会制造赛道龙门架前发车的仪式感,并让每一位车主重现柯林·查普曼在车队夺冠时“扔帽子”的经典动作。
此外,还有定制化“试驾复盘报告”、业内独有的艺术橱柜等等,在路特斯门店里,用户永远不会感到无聊与单调。
在售后服务方面,路特斯也有严格的标准。比如说app端5分钟必须人工服务,400端5秒内必须接听,道路救援提供食宿,将品牌对用户的关怀落到细枝末节处。
对于路特斯的用户来说,豪华的产品和体验对于他们来说可能已经变得“普通”,但是能点燃他们兴趣,呼应他们真实需求的经历,则会显得特别与难忘。
路特斯通过创新用户服务,为品牌角逐纯电超豪华时代打造不可复制、不可替代的竞争力,并由此积累宝贵的品牌资产。
“激发用户在情感和精神层面的认同感,实现让用户从信任、喜爱到欣赏的品牌势能效应。”毛京波说。
说实话,通过情感层面和用户产生联结,以此建立品牌势能,比起通过“炫技”引起用户兴趣,更慢,也更困难。但它最大的优势在于,能让用户对品牌形成更强的归属感与忠诚度。
这大概也就能解释,为什么路特斯用户可以是二车主、甚至是三车主(拥有三辆路特斯)了。或许,这就是坚持做“难而正确的事情”所获得的回报。
改变的是时代,不变的是初心
其实,做品牌调性也好,做用户服务也好,这一切的底层逻辑都是在做好产品的基础上实现增值。
打造超豪华品牌,如果没有过硬的产品力支撑,是没有底气的。而路特斯的底气一直都在,“极致驾控”是它过去75年的立身之本,也是疾驰未来赛道的最强引擎。
正如毛京波所说:“无论是在燃油时代还是电动时代,我们所做的一切,只为回归纯粹的驾驶乐趣。对极致驾控的追求,从未改变,我们推出的每一款产品,既致敬过往的辉煌历史,又展望了未来的无限可能。改变的是时代,不变的是初心。”
这一点,在路特斯全新百万级纯电超跑轿车Emeya身上得到了很好的诠释,它搭载行业最大功率的高性能双电机,并匹配先进的两速变速箱,扭矩超过900N·m,最大输出功率达到675kW,百公里加速仅需2.78秒,成功跻身“2秒俱乐部”。
此外,Emeya还继承了路特斯祖传的“冠军三件套”,突出空气动力学、轻量化和底盘调校,并持续深耕赛道,强化“极致驾控”标签。
10月份,Emeya以1分35秒728的成绩打破浙赛量产电动车、量产四门轿车纪录,先声夺人,未上市先点燃目标用户的驾驭激情。
从赛道到公路,从燃油到电动,变的是动力和场景,不变的是路特斯赋予用户极致驾控体验的坚定信念。
据悉,路特斯纯电超跑轿车Emeya在广州车展开启预售后3小时,订单突破300辆。这对于正在经历经济下行影响的百万豪车市场来说,绝对是一个惊人的数字。Emeya的订单量,再次证明了路特斯做品牌、造百万级纯电车的选择和坚守是正确的。
作为首个全面开启电动化和智能化转型的超跑品牌,路特斯走了一条孤独且艰难的路,没有人能够断言它能否成功。但作为燃油车时代的“世界三大跑车制造商”之一,路特斯率先破局,并已经有了一个很不错的开始。
我们相信,好的开始,是成功的一半。正如毛京波所言,“路特斯一定能够成功,我们坚持走正确的路,活出了自己想要的样子。”