“在一起，才是我们”。
12月2日，在东风Honda的大本营武汉，东风Honda首届用户生态大会暨用户品牌发布会成功举办。会上，东风Honda发布了全新用户品牌——“本家”。自此，“本家人”成为东风Honda 800万车主共同的身份标识。
作为一家主流合资车企，东风Honda的一举一动可谓备受行业瞩目。“本家”品牌一经发布，便引发了行业的热议，与此同时，与用户共创价值的理念更是受到广大用户的欢迎。
谋定而后动，站在二十周年的新起点上，东风Honda此时隆重发布“本家”用户品牌，大力提倡用户价值共创，背后蕴藏着什么样的考量呢？
与用户在一起，分享科技、智趣和热爱
纵观现在的汽车品牌，每家车企似乎都把“以用户为中心”“用户共创”挂在嘴边，但付诸于行动者寥寥无几。但是热爱才是事业最好的基石，如果能让用户发自内心地热爱你的产品或品牌，那么这家企业就拥有了无限穿越周期的杀手锏。
东风Honda一直以满足用户的热爱为追求。今年9月，东风Honda从用户视角出发，秉承与用户“在一起，才是我们”的初心，以热爱为名，焕新"Stay Ahead"品牌价值，现场还邀请到媒体、经销商深度互动，共同见证品牌新生。回顾东风Honda过往，就是这样以一代代的产品与用户相连，与汽车产业链上的每一个人携手前行。
此次品牌焕新，东风Honda还顺势推出全新新能源品牌「灵悉」，秉持让新能源汽车“回归纯粹、尽享乐趣”的初心，满足了年轻用户们对新能源车的期待。
左手技术，右手用户。依托"技术本田"深入人心的技术实力，进而打造出紧紧围绕用户、依靠用户、与用户共同成长的价值共创体系，东风Honda甩出了制胜智电时代的两张王牌，真可谓是一盘高手棋！
当然，回归到用户感知层面，东风Honda的做法就很纯粹，那就是与用户真正“玩”在一起，通过“玩”来分享喜悦与热爱，进而找到志同道合的家人。在与用户相处时，东风Honda不追求价值观的强行灌输，只因热爱而同行，正如在"本家DAY"上表现的那样。
在当天的活动现场，为了让活动更有趣，东风Honda特别布置了灵悉街区、电动营地、赛道狂飙、潮改派对、本家集市、电竞玩家等十个创意区域，并设置了拍照打卡、参观体验、DIY互动等趣味满满的项目，还邀请了明星吴彦祖、车手谢欣哲、Jack Young、高度等前来助阵，打造了一场充满创意和乐趣的大型狂欢派对。通过沉浸式互动，让广大用户们收获到了喜悦和共情，也将这场“粉丝”盛宴推向前所未有的层次和高度。
此次"本家DAY"活动只是东风Honda与用户玩在一起的众多活动中的一个缩影。但我们从中不难看出，在对用户喜好深度挖掘的基础上，东风Honda总能找到“陪伴”他们的方式，这是新传播语境下，东风Honda对于“以用户为中心”的全新解读，或许也是其不断出圈的缘由所在。
坚持价值共创，与用户共同成长
纵观现在的汽车行业，“闭门造车”已不合时宜，产品的创新应该是基于深度用户洞察的产物，尊重用户洞察和共创的价值，才能突破认知壁垒，东风Honda自然深知这点，并致力于引导用户全链参与共创。
作为合资车企领军品牌，20年来，东风Honda的车辆以其越级的魅力满足了800万+消费者个性化的购车需求，但其成功并不能全部归功于产品实力，另一大原因则在于它能始终保持跟消费者建立起深度沟通和情感共鸣，更懂消费者。站在用户的角度思考问题，与用户进行价值共创，这是东风Honda凝聚客户信赖，塑造品牌价值的“底层逻辑”。
熟悉东风Honda的人不难看出，东风Honda对于市场的布局，不来源于市场流行什么，而来源于用户想要什么。为此，在东风Honda对用车生活更自如的探索中，始终有广大用户参与。无论是品牌发布会或是产品品鉴会，东风Honda都会邀请各地的车主代表来到现场一同见证，让车主用户尽可能多地扮演主导地位；同时，东风Honda还不定期邀约用户进工厂参观和交流，举办座谈会等活动，收集客户宝贵意见。正是这种与用户共创共建的踏实行动，才实现了与用户同心向上、同向而行。
在营销层面，东风Honda坚持用对话的方式与用户进行沟通，去挖掘用户在想什么，他们想表达什么，并从能引发用户兴趣的内容切入，探寻双方对话之道，聚焦内容共创，构建起品牌与用户深度连接的“引力场”。例如，通过与“开心麻花”合作打造微电影《沈浪的思薇》，向用户传递积极生活的正能量。第十一代思域携手《中国好声音》强势亮相，以趣味创新深入年轻人的娱乐生活方式；通过思域之夜、狂飙C位客等营销活动，积极搭建与用户的沟通平台，传递年轻就该大胆逐梦的理念......
同时，东风Honda还积极推广赛车文化、改装文化，与用户的实际用车生活紧密链接，与用户共享、共鸣、共创，真正走近用户，了解用户。正是这种持续性的、亲民化的用户沟通，让东风Honda圈了无数新粉丝，相辅相成之下，用户也得到了符合个性需求的好产品，成为车企与用户价值共创的典范。
构建品牌生态，与用户结成“本家”
行业在发展、消费在升级，客户和品牌的关系也在发生着深刻的改变，当下，用户追求的不仅仅是汽车功能的满足，更需要与品牌有文化理念、群体归属的高度认同。
基于对数百万计用户的共同期待，以及新时代客户在品牌文化、价值理念的差异化追求，东风Honda顺应客户心声，发布了全新客户品牌——“本家”。
“本家”这个词蛮有意思，百度有两个解释，一是指同宗族的人，二是指俗称已嫁女儿的娘家为本家，不论哪种解释，都让人情不自禁有种亲切感。
根据东风Honda的官方阐释，“本家”是一个专注于用户的品牌，“本”既取自“本田”的本，代表造车的“本质”，也代表不忘初心，坚守提供喜悦的“本心”；“家”寓意用户安心的归处，“本家”不仅是东风Honda的大本营，更将发挥纽带作用，为“本家人”带来更多元的高价值服务,致力于构建用户共创新生态。
和很多车企说要和用户做朋友不一样，东风Honda把自己定位为"家"，对用户的定位是家人，更亲密，也更上一个层次，但这也对品牌服务提出了更高的要求。时代汽车了解到，“本家”品牌将从“本家体验”、“本家服务”、“本家社区”、“本家人成长”四个维度陪伴用户共同成长，构建起完善的用户生态体系，让用户从其中感受到无微不至的呵护，拥有家一般的体验。
其中，本家体验，将对东风Honda的渠道进行迭代升级，从空间设计到服务模式都将延续本家理念，为用户创造“如归本家”的体验空间和交流互动；本家服务，即全方位升级服务体验，通过全能管家、全速维保、全面透明、全优质保、全时守护、全心甄选等“六大本家服务”，让用户在“信赖相伴”的服务中悦享智电时代之下，全能全时、全速全优、全面全心的服务体验；本家社区，通过东风Honda APP线上平台，构建线上/线下一体的本家社区，为家人带来超有趣的陪伴；本家人成长，则是针对用户的个人成长而打造的计划，将充分发挥本家人的创造力，实现品牌与用户的共创。
从这可以看到，东风Honda围绕对用户全生命周期的所有触点都进行了变革与优化，这既表明了东风Honda以用户为中心的具体体现，又呈现出东风Honda向价值创造型企业变革的坚定决心。
当然，用户品牌的打造并不是抠字眼，只有和800万+车主“相互扶持，互相关爱”，才能真正让“本家”品牌变成温暖的家。对此，我们都十分期待。
写在最后
志同者，道才合。与用户在一起，尊重每位用户的兴趣和热爱，并致力成为用户朋友在追逐兴趣和热爱的路上的忠实倾听者和可靠的伙伴，这是东风Honda价值共创的内核。同时，聚焦与用户共创价值，秉持让新能源汽车回归纯粹的初心，在共创价值的基础上，为用户带来更多品质过硬的好产品。
以此为方向，相信东风Honda必将为多层次消费群体打造“极致个性”、“纯粹乐趣”和“安心安全”的出行新体验，并且成为他们逐梦路上的“本家人”。
——来源：时代汽车 蔡义强