近日,利真汽车延保官方公众号发布了《空调出问题,一定是压缩机坏了吗》的一篇文章,文章中对宝马X5、长安CS55、路虎发现运动版、东风日产逍客、奥迪Q5L五款车型的空调维修案例进行了分析,说明了利真汽车延保在其中发挥的作用。
此次发布的五个案例都是空调故障相关,在事件发生之后,利真汽车延保的售后服务人员都是快速地赶到现场,通过现场勘查的方式帮助客户确定了具体的问题,为客户提供了延保相关的服务,服务内容也受到了客户的认可。
事实上,这些年来,利真一直重视服务团队的建设,为了给用户更好的服务内容,利真汽车延保线上线下齐发力,通过不断的服务提升,实现了服务能力升级。
在客户有延保需求时,可以直接联系利真汽车延保的线上团队,线上团队7*24小时在线,可以快速了解客户具体情况,然后将客户需求及时反馈给线下团队服务人员。而线下团队在收到线上团队反馈后,会及时与客户联系,并为客户提供现场查勘服务,了解客户面临的问题,为客户提供对应的延保服务。
值得一提的是,此次延保案例分享的五个案例分别发生在四个城市,分别为佛山、石家庄、成都、上海,可以说是天南海北。而利真汽车延保能够及时提供服务,是因为在中国汽车后市场延长保修服务迎来发展新纪元之际,利真就顺应了趋势进行跨越式发展。目前,利真汽车延保已在上海、重庆、成都、郑州、西安、长春、沈阳、南宁等30余个城市设立分子公司,延保业务覆盖全国近2000家4S店。也正是因此,利真可以及时为全国延保用户提供具体服务。
从此次利真汽车延保的延保案例分享可以看出,这些年来,利真确实从用户的需求出发,提升了服务品质。相信在未来,利真汽车延保将继续以客户需求为导向,不断整合汽车后市场资源,为中国汽车用户提供省钱、省心、便利快捷的汽车延长保修服务。