让好的服务伴你终身,看埃安如何“宠溺”车主

陈庆镒

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01-22

时间来到2024年,如果车企在价格上卷不动,那下一阶段相信便是卷售后服务了,尤其电动车而言,动力或续航固然重要,但买车之后的体验感相信也不能缺失。对此,富有远见的埃安果然已经有所动作了,作为“纯电服务第一品牌”,埃安凭借着“卖车只是起点,服务终身在线”宗旨又展开了一系列大动作。

首先第一个重磅,当整个汽车行业都在疯狂促销,想方设法赚消费者钱时,埃安便主打一个卖车只是起点,服务终身在线;在产品力极强的基础上推出挖地三尺价福利,更关注到了用户的用车体验,持续创造用户价值,所以推出了终身免费充电(VP80)和终身免费保养(全系)两大政策。其中针对1月1日-2月9日购买AION V PLUS 80版的车主(以行驶证及购车发票进行审核),赠送终身免费充电服务(限2200度电/年),可使用充电站范围与昊铂一致,实现全国覆盖90%充电桩,总数多达近百万个,点开充电APP发现10个充电站有9个能免费,每3个加油站有4个充电桩,你在家里不要走动,埃安把免费充电站建到家门口。

再者则是终身免费保养(全系),针对1月1日-2月9日购买AION全系车型用户,可享赠送10次基础保养;老车主转介绍新客户成功购车,可享赠送5次基础保养。当然,从工作日到节假日,埃安车主还能享受“托管式优越服务”。

之所以能支撑埃安大量终身服务的,是因为埃安在服务上的海量投入和建设,通过海量直接服务客户的大数据积累,以拥有近百万用户群的APP和遍布全国的135家25Hours体验中心为支撑,打通线上线下,逐步构建“直接连接并服务到每一位用户”的营销服务新生态。

至于第二个重磅,则是埃安围绕“快、广、近”三大核心构建补电体系,打造用户生活、工作、出行场景城区5公里、主干道10公里补能圈,10分钟内就找到埃安充电桩。对比不少品牌遭人形容“管生不管养”而言,身为埃安的车主绝对能感受到满满的温暖。

公桩领域,埃安超充站早已采用了480kW大功率充电桩,加上最近的OTA升级提升28%充电速度,从30%到80%只需充电30分钟,以610km续航的AION S Max为例,半小时充电500km,并且埃安还将围绕5大核心经济圈,联通五纵七横主干网络,实现城市、城际的无忧出行。到2025年将建成超过20000个充电桩,实现全国地级城市全覆盖。

2024年1月“疯狂星期四”重磅回归,埃安车主均可享受广东省内免费充电!覆盖广东全省,所有埃安车主2024年1月的每周四,均可到埃安自主品牌充电站或第三方合作站点,享受一次免费充电。而我们知道,2023年,埃安在全国范围内举办了多次“疯狂星期四”免费充电活动,覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、南京、武汉、西安、长沙、郑州、重庆、天津等全国几十个重点城市,让近百万埃安车主享受了免费充电福利。

第三个重磅是:针对买车用户,在2023年底引爆行业关注的“埃安挖地三尺价”政策,将在2024年初继续推行。这样以来,凭借埃安全系车型均可享受行业唯一的3年10万0息金融政策,更可叠加多项优惠等政策,层层加码击穿地板价。可进一步降低消费者享受好产品的门槛,让你手机价即可开走爆款埃安。

写在文后:

追求低价,是人性,但如今用户已经更懂得如何去更好的生活,当车作为我们必不可少的交通工具后,拥车之后所享受的服务多少将是在购车时所需要考虑的因素之一。所以当埃安在强大产品力的基础上,还推出一系列如终身免费保养、构建补电体系和地三尺价等服务后,相信对手们应该会感到莫大的压力了吧。

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