【文/财圈社&道哥说车 李雅萱】买车拉货,钱没挣到,还背上好几十万的外债...听起来离谱,可这就是发生在一位福田车主身上的真人真事,堪称现实版“骆驼祥子”。
“3·15”国际消费者权益日过去才不到一周,各类汽车问题依旧牵动着广大消费者的心。福田汽车作为中国品种最全、规模最大的商用车企业,如果产品质量出现问题,受到波及的车主们只会更多、更广。
《财圈社&道哥说车》编辑发现,近一年《车质网》上关于福田汽车的投诉高达82条,几乎平均每月有6-7起车主投诉,投诉内容以多次维修未果或新车故障居多,那么真实情况究竟如何呢?
故障频发 修车不止
一位福田时代领航车主表示,其贷款购车跑4万多公里后,车辆出现严重问题,4次大修发动机、换发动机仍未解决问题,2023年12月3日至今一直在反复修车。期间两次在拉货过程中车辆出现问题,赔偿金额高达数万元,造成严重经济损失。“就因为买个有质量问题的车,没有挣到钱还背上好几十万外债。”目前车主的诉求是厂家赔偿其经济损失,并原价购回存在质量问题的该车辆。
《财圈社&道哥说车》编辑第一时间联系到福田400客服,接线工作人员表示,具体的处理方案需要经过各部门协调,后续会与该车主联系沟通。
另一位福田奥铃M卡车主则表示,自己新买的车有异响,一度怀疑自己听觉感知异常,经专业司机师傅试车后确认存在故障。当日一名4S店在店维修人员表示所有车都这样,没办法解决。次日另一名维修人员发现确实故障,可以换一个变速器大总成,但不确认换后是否故障解决。
“新车实在没办法用,打福田400客服热线受理后也没回复。”该车主表示,“刚买不到一个月,2000km内出现变速器大总成故障,影响购车使用。要求退车补偿或延长质保,赔偿车辆不能正常使用所造成的经济损失。”
起火自燃 原因未知
除了车辆故障问题外,编辑还发现了有关福田汽车起火自燃的投诉。
其中一位福田祥菱M车主表示,自己的车才买半年,刚跑17000公里,高速行驶过程中车辆着火,车和货物全部烧毁,人员轻微受伤。从车主提供的图片中可以看到,车辆受损情况较为严重,近乎面目全非。
另一位福田欧马可车主同样遭遇了类似情况,在投诉中表示,“车辆自燃,希望厂家尽快处理,赔偿车辆损失,并且明确原因。”从图片中可以看见,车辆受损程度极高,几乎只剩一个空壳。
对此,《财圈社&道哥说车》编辑再次拨打福田400客服热线,接线人员表示他们一般遇不到这种情况,不同车辆起火原因也是不一致的,具体的处理方案要由公司决定。
《财圈社&道哥说车》后续将持续跟进相关车主的维权情况,愿天下再无难维的权。