位于珠江新城CBD中轴的天德广场,东览猎德大桥、琶洲塔,西南眺望广州塔、海心沙、二沙岛,北瞰纽约曼哈顿城市天际线,丽思卡尔顿酒店、四季酒店、K11艺术购物中心、国金天地云集……这里,是广州繁华都市的一张“名片”。
就在这里,昊铂天德旗舰店于广场中心而建,以精致的布局、现代化的设施,展现出昊铂对品质的极致追求,成为了消费者了解和体验昊铂产品的绝佳场所。
然而,不深谙其背后故事的人不会知道,昊铂天德旗舰店,不仅是昊铂呈现五星级服务体验的一个缩影,更是昊铂推进“第三次营销服务变革”的具体案例。
“经销+直营”,在埃安品牌初建之时,左手经销商资源,右手商超直营展示中心,相比起其他新势力,可谓得天独厚。然而,定位于高端品牌的昊铂,在即将迎来一周岁之际,该如何更好地体现昊铂品牌的高价值感?如何刷新“科技艺术品”的品牌内涵?于是,便有了昊铂称之的“第三次营销服务变革”。
当服务更加精进,“研发创新、智能制造、产业链整合、组织文化建设、营销服务、国际化战略”六大维度全面布局,铸造昊铂体系力。基于此,如果说,中国汽车品牌将有一家能成为全球高端品牌,那一定是昊铂。
第三次营销服务体系的改革,长期主义的“坚定”
“现在市场车价太乱了,对昊铂非常不友好。”作为昊铂HT的车主,小徐对自己的爱车交口称赞,也不断给朋友安利。但由于车市整体“内卷”的价格战之下,似乎没有品牌能完全独善其身,导致朋友们都选择观望。
“如果你的产品永远都是价格往下走,你就没有品牌了。”广汽埃安总经理、昊铂品牌主理人古惠南称,“品牌的树立一定是靠价值的,而价值需要时间的检验,包括二手车的价值等。”
“做品牌这件事情,单纯靠经销商是做不起来的。”广汽埃安副总经理、昊铂品牌推荐官肖勇表示,前期的经销模式,发现两大问题,想打造一个高端品牌,最核心除了产品外,还有服务水平。“经销商碰到市场艰难的的时刻,很难在服务上面花太多的精力,或者帮你招一些高端的人才来做这些事情,这样去做高端品牌是做不起来的。”
于是,为了给用户创造超跑般的高端价值体验,将五星级的服务体验融入到了每一个细节之中,一场围绕着“第三次营销服务变革”悄然成型。
据悉,这一变革策略将采取“直营销售+经销商交付、售后”的模式,以商超先行的方式为主,车城展厅为辅,这样的布局将确保昊铂品牌能够更直接地与消费者互动,传递品牌价值。在选址上,Hyper昊铂直营店与世界知名奢侈品牌为邻。
“昊铂需要一个建立品牌形象的过程,不能盲目追求量。现在的做法更理性,是坚持长期主义的做法。”作为经销商投资人,广州和信集团董事长钟伟京无疑是广汽埃安和昊铂的“真爱粉”。自从2017年落成埃安全国首家广汽埃安体验中心开始,至今已有6家埃安体验中心,昊铂中心店3家、空间店3家。
“直营店模式是与经销商是互相合作的,我很欢迎。”钟伟京表示,合作模式是根据不同城市而定,同城有经销商的,会有合作交付,也有是合营的店。“我天德广场的店,已经改成与厂家合营了。”昊铂天德旗舰店,由此而来。
据悉,昊铂计划2024年,在全国一二线城市及TOP50城,精心打造100家直营体系,实现全国一二线城市核心地标及CBD商圈的全覆盖,目前已经完成34家。另外,广汽给昊铂配置了独立的团队,专属的logo,专属的渠道来推品牌。
“打造直营店的思维,就跟打造‘班级学霸’一样?这样才能号召大家向学霸学习,我们做直营店就是给经销商‘打样’,因为高端豪华品牌,他们不知道怎么干,我们跟他一起干,共创。”肖勇表示。
是的,无论是特斯拉的遥遥领先,还是蔚来、理想、小鹏、极氪、腾势等,无论如今采取何种经验方式,但在品牌初建期,都是以直营方式作战,这样无论是价格体系的稳定性,还是服务水平的统一性和高端化,才能更好地“打磨和传达。”
“如果你一个品牌没有经历十几、二十年的磨炼,你说你就已经是高端品牌,尤其是汽车,那是不可能的,它肯定会有起伏。”古惠南称,做品牌,是一个长期主义,价值体现出来,品牌就树立起来了。“昊铂坚决打造高端品牌不动摇,但要给我们点耐心和时间。”
六大核心维度全面发力,中国首个全球高端品牌雏形已成
不足一年的时间,昊铂十分年轻,但能够根据市场变化,不断调整自己的节奏和方向,当服务这块短板补齐,外加“研发创新、智能制造、产业链整合、组织文化建设、国际化战略”所组成的六大核心维度全面发力,所铸造的昊铂体系力,放眼中国,无出其右。
6月4日,工业和信息化部发布了《四部门有序开展智能网联汽车准入和上路通行试点》,昊铂100%达成了准入试点的210项要求,顺利通过多轮的遴选和答辩,成为全国首批L3自动驾驶获批准入及上路通行的品牌。值得注意的是,而像奔驰、宝马、智己、阿维塔、赛力斯、极氪、极越等,尽管参加了L3测试牌照的车企却并未获得。
作为以科技艺术品为标签的品牌,顶尖的科技一直都是昊铂最拿得出手的。此外,还有性能与豪华。
据悉,拥有全球首次实现电池整包枪击不起火,全球第一的12千瓦时的电机功率密度,全球第一的获得国家认证的L3自动驾驶上路的品牌,全球首个AI大模型的量产座舱,全国首个自感应中国第一个百分之百碳纤维覆盖车身,中国第一个赛道级的超跑热熔胎,中国第一个赛道级的碳陶刹车盘……
源于超跑,追求极致,多项技术创新第一,也让昊铂踌躇满志。
目前,昊铂开启了全球的征程。除了国内拥有世界级的新能源产业园,全球唯一的新能源灯塔工厂,昊铂的米兰设计中心、昊铂的洛杉矶设计中心,昊铂还精心布局全球七大产销基地,包括技术前沿的北美和欧洲地区,以及充满活力的亚洲新兴市场,今年泰国、印尼也将陆续实现投产。
因湃电池工厂、锐湃电驱工厂、印尼锂矿资源、人才出海……昊铂以领先、稳定、自主可控的全球产业链布局,打造体系化的出海新模式,实现全球引领。初登国际舞台,比如泰国车展上,昊铂SSR创下了中国汽车出口史上“最高单价”记录,昊铂HT一举收获超过400份的订单。
此外,补能领域方面,昊铂更是快马加鞭,已构建1200座超级充换电站、7084根超充桩,彰显首发超跑品牌的体系支撑力。
写在最后
成于流量,最终也败给了流量。
无论是蔚小理的“眼看他起高楼眼看楼塌了”,还是特斯拉的高唱凯歌,又或是丰田利润全球之最……汽车百年历史,高端化,从来不是一朝之夕又或是资本加持就能走得远的。
“研发创新、智能制造、产业链整合、组织文化建设、国际化战略”六大核心维度的构建,基于埃安百万销量的基础之上,源于超跑,追求极致,昊铂正在打造中国汽车的“全球高端化范本”。
对于品牌而言,所有的高端化动作必须是循序渐进。
还未满一岁的昊铂很年轻,却很强大。