贾鸣镝:车不是手机彩电 可持续发展在于价值认同|汽势对话

汽势

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09-05

汽势Auto-First|刘天鸣

“车不是手机也不是彩电,车伴随在用户身边的时间会更长,林肯以长期主义为出发点向用户传递精神价值和产品价值,提供优雅、从容的美式豪华用车体验,让钟爱林肯的人深爱林肯”,林肯中国总裁贾鸣镝在接受汽势Auto-First采访时,诠释林肯汽车长期主义造车观。

正是长期坚守“长期主义”的造车,林肯成为豪华品牌市场中“高价值典范”之一,获得用户全面价值认同。在2024成都车展上,林肯汽车推出全新林肯飞行家,厂商建议零售价为 50.98万元至70.08万元,以焕新设计、科技迭代、智驾拉满的硬核产品力,再次刷新豪华标杆。

透过全新飞行家,更能看到林肯汽车在激烈内卷的汽车市场的破局之道,以及林肯汽车接下来的谋篇布局。

不卷价格卷价值

今年以来,车市价格战此起彼伏,豪华品牌价格跳水的新闻成为消费者茶余饭后的谈资,也使得潜在消费者始终处于“持币观望”态度,豪华车市场呈现出下滑态势。数据显示,今年上半年中国豪华车销售166.8万辆,整个下降幅度超过了6.8%,一、二线豪华品牌普遍出现同比下滑。

简单粗暴的价格战与行业的恶性内卷,让主机厂、经销商和供应链企业处于恶性循环之中。如何摆脱价格战,打破行业内卷,成为汽车品牌实现可持续发展的必修课。

面对行业破卷难题,贾鸣镝指出,林肯不卷“价格”卷“价值”,并提出三大策略,首先要夯实品牌,这是基础;其次要做好产品,这是利器;最后要找准用户,这是基盘。

贾鸣镝说,通过双旗舰车型的升级深化品牌形象,赋能品牌提升。打造“价值体验”的认同。在产品与品牌的相互赋能之下,林肯品牌能够始终为用户带来高价值用车体验。

与此同时,林肯汽车要找到准客户群体,并与之建立共鸣,贾鸣镝引用林肯首任董事长埃德塞尔·福特的话解释道,“成功无需迎合所有人,但需为钟爱的人所深爱”。

对于林肯汽车来说,找准用户,更要服务好用户。为此,林肯汽车将林肯之道升级到林肯之道pro,基于客户全生命周期打造线上线下融合的管家式客户体验。通过林肯五大独特之道为用户带来更深入的产品讲解,通过五感体验为用户打造沉浸式产品体验,为客户提供超越期待的服务体验,建立起与用户之间更紧密的情感连结。

贾鸣镝表示,林肯汽车聚焦用户运营。拓展车主权益,深耕车主活动,建立全链路的用户旅程及体验,线上线下融合,促进口碑破圈,促生KOC为品牌发声,打造林肯特色的专属圈层,扩大品牌基盘。同时,打造微信和微博的双平台生态矩阵,进一步提升服务效率及用户体验。

在林肯汽车眼中,找客户服务用户的过程中,品牌、产品、经销商缺一不可,尤其是在经销商层面,由于渠道经销商面对面地直接接触用户,不仅对消费者的购买心理、行为与习惯、动机与需要等非常熟悉,更是服务用户的主体与抓手。

因此,林肯汽车以价值破卷,维护经销商的利润。贾鸣镝说道,“价值营销”是对品牌、对用户、对经销商的守护,林肯汽车将逐步提升网络质量以及经销商盈利能力,实现轻量化运营,打造高效健康稳定的经销商网络,更好地服务于品牌和用户。

用户的认同感与忠诚度,也是林肯汽车无惧价格战、行业内卷的杀手锏。贾鸣镝指出,林肯的车主群体,不以价格衡量产品价值,不会因为小幅度的价格差异而对品牌和产品的选择动摇。

对豪华保持敬畏之心

汽车产业转型浪潮下,豪华二字的运用更加普遍,豪华品牌也不只是消费者认知的那几个品牌,新势力品牌更是常常把“豪华”挂在嘴边。

但老牌豪华品牌林肯眼中,豪华有着更深层次的含义。贾鸣镝表示,真豪华不会是预制菜的快餐、更不是简单堆料后的自诩。现在很多造车就像预制菜,像快餐一样给你各种搭配组装好直接就能用,就能说自己豪华。

林肯作为经百年传百世的豪华品牌,用初心、恒心和匠心,打造“豪华五道”的金字招牌。贾鸣镝强调,林肯要打造的就像餐饮界的米其林,是传世的,是有口皆碑的,是可以让用户细细品味的。

敬畏之心,是林肯汽车“豪华”根基。贾鸣镝说,豪华不是简单的堆砌,是精确把握用户的生活方式和驾驶习惯,通过高度定制化的服务和精心设计的车型,为客户带来自信从容的豪华气度,独具匠心的豪华品味,以及超越期待的豪华体验。

对于豪华二字的深刻理解与敬畏,林肯品牌屹立于全球豪华车市场百年,豪华产品收获无数消费者的青睐。

顺应时代 加速转型

在汽车产业新浪潮下,林肯汽车积极拥抱智能化、电动化,以全新的发展模式保持创新,继续为用户带来更多满足需求的豪华体验。

2024成都车展上市的全新飞行家,便是林肯在新时代的新豪华理念进一步演绎,将科技创新融入座舱之中。专为中国市场定制的27英寸高清全景屏,拥有4K 级分辨率。全新SYNC+智行互联系统,搭载7纳米工艺的高通骁龙8155P车规级芯片,为智能化车机提供强大的计算能力,同时升级5G网络并新增无线CarPlay,带来便捷趣味的智能交互体验。8大主题的舒享时氛,愉悦驾乘者的感官。

贾鸣镝指出,林肯顺应时代及用户需求,全新飞行家采用了与海外版车型不同的设计,为用户带来惬意的体验。针对现在普遍用户对智能智驾水平也有很高的要求,全新林肯飞行家全系标配L2+智能驾驶辅助系统。在智能化科技配置上,标配27英寸4K高清全景屏、8155芯片、5G网络,CarPlay等更好满足中国消费者的用车需求,让六人共享“众乐乐”,也可一人私享“独乐乐”。

而在新能源汽车市场,林肯也收获颇丰,电混林肯航海家、电混冒险家和电混林肯Z上市以来,月均销量在各自车系中占比均超过30%。

林肯电混大家族的市场表现,展现出林肯对行业趋势的洞见,以及对用户需求的精准把握,更持续不断为林肯汽车的品牌价值深度赋能。贾鸣镝介绍道,林肯汽车新能源战略规划稳步推进中,未来将陆续推出更多符合当代用户需求的新能源车型。

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