12 月2 日，由AC 汽车主办、康普顿总冠名的2024（第九届）汽车服务连锁发展论坛在上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店成功举办。本次峰会以 “聚力行远” 为主题，汇聚了连锁百强、头部品牌、跨界大咖、网红达人、EMBA 同学等车后行业中坚力量，成为1000 + 汽车服务行业精英的年终总结会。
同时在本次论坛上，多家媒体针对重点的零公里集团、青岛康普顿科技股份有限公司和天猫养车等企业就汽车服务行业现状以及未来发展趋势进行了深度采访。
青岛康普顿科技股份有限公司：差异化战略，引领逆势新篇章
青岛康普顿科技股份有限公司市场总监窦磊称，2024年公司前三季度净利润实现了19.54%的稳健增长，这得益于主体业务的稳健运营、内部体效的持续优化以及前瞻性的投资产业布局。展望未来，康普顿将聚焦经销商核心能力的塑造，并积极探索多领域合作机遇，秉持差异化发展理念，推动产品、渠道与商业模式的持续创新。
在营销领域，康普顿将短视频视为品牌传播与门店自营的新利器，计划借助自媒体平台放大纳米技术产品的20年差异化优势。同时，通过直播间与抖音团队的紧密合作，为门店赋能，实现业务的精准引流与高效转化，同时保持对门店业务的适度引导，避免过度干预。
青岛康普顿科技股份有限公司市场总监窦磊
面对外资品牌的激烈竞争，康普顿倡导行业价值回归，引导门店建立科学合理的价格体系。在投资布局上，康普顿动作频频，包括收购相关产业、与人保子公司合作共建项目等，新能源产品线也即将推出。此外，康普顿还深化市场下沉策略，区县市场覆盖率不断提升，未来将持续加大经销商帮扶力度与市场开拓步伐。
零公里集团：构建国货新高度，引领行业发展新潮流
零公里集团销售总监翟小光也表示，今年营销表现优异的修理厂呈现出显著的共性特征，如新媒体运用出色、传统发传单方式仍具实效以及内部管理高效等。在“器械师”高性能润滑油领域，零公里凭借与赛车技术的深度融合，实现了性能的显著提升，销量已突破500万升大关。
零公里集团销售总监翟小光
在营销体系上，零公里坚持线上线下并重的发展策略。线下渠道方面，零公里拥有1000家经销商与10万余家修理厂合作伙伴；线上渠道方面，零公里在多电商平台开设旗舰店，实现线上线下同价销售。同时，零公里还借助抖音本地生活创新线上养车模式，得到修理厂的高度认可与积极响应。目前，已上线2300多家门店且增长势头强劲，精英店已覆盖全国大部分地区。
零公里将强化竞争壁垒的举措包括提升产品力，以优质产品立足；增强服务力，助力合作伙伴销售；塑造品牌力，打造百年国货品牌。对润滑油市场未来五至十年持乐观态度，认为虽新能源崛起，但整体油品需求将保持稳定，且针对不同客户需求推出多元产品线，如原厂认证油、新能源专用油等。
天猫养车：流量为王，创新服务与布局引领未来
天猫养车招商负责人百瑾在采访中介绍，2024年8-10月期间，天猫养车通过淘宝、天猫安装业务、抖音达人探店、美团口碑运营、高德流量倾斜以及快手布局等多渠道协同作战，构建了完善的流量体系并取得了显著成果。
未来，天猫养车将继续以流量为核心驱动力，通过大数据AI选址、流量强化与门店运营提升等举措加密门店布局。在核心城市，天猫养车将注重用户密集度与租金成本的平衡；在下沉市场，天猫养车将依托主机厂授权拓展空白区域并提升品牌影响力。
天猫养车招商负责人百瑾
在流量转化与留存方面，天猫养车将通过监测七日转化率、关注NPS值、运营教练辅助等方式持续优化客户体验。同时，天猫养车还推出了“双卡”服务以提升门店服务质量与用户二次消费意愿。在与主机厂合作方面，天猫养车将继续深化与上汽大众等企业的合作并扩大空白网络授权合作范围。此外，天猫养车还将探索双品牌模式并吸引更多4S店投资人转型加入。
针对燃油车与新能源车市场变化，天猫养车推出了主流门店模型“洗医美保”并兼顾新能源需求。同时，天猫养车还推出了专门的蓝电新能源模型与布局板喷中心以适应市场变化。在品牌定位上，天猫养车注重年轻化与女性用户群体的需求并致力于打造差异化品牌形象。
展望未来汽车后市场，天猫养车认为连锁品牌将迎来巨大机遇。天猫养车将持续加大流量建设与用户体验优化力度并积极拥抱新能源发展趋势。在行业变革中寻求更大突破并引领汽车服务连锁行业迈向更加专业、高效与竞争力的新征程。
本次论坛的采访不仅展示了三家企业在汽车服务连锁领域的独特见解与战略规划，更为行业发展提供了多元的思考方向与创新模式借鉴。在各方努力下，汽车服务行业正朝着更加蓬勃发展的方向迈进。