12月18日消息，近日，一位极越01车主在社交媒体上发文称，自己的车辆不幸被剐蹭，需要更换引擎盖。然而，令他气愤的是，对方在发现蹭到的是极越“豪车”后，竟然直接选择了逃逸，导致他至今未能拿到交通事故认定书。
面对这一困境，该车主无奈向吉利高级副总裁杨学良求助，希望吉利能够早日接手极越的售后服务，解决他的维修问题。杨学良在回应中表示，车主可以先到就近的领克中心进行车辆评估，如果只是钣金修复，领克中心可以立即处理；如果需要更换配件，可能需要一些时间，但会尽快加速处理。然而，后续该车主反馈称，他已经联系了领克中心，并确认需要更换配件，但五天过去了，配件仍未发货，让他感到十分焦急。
据了解，自极越汽车暴雷后，极越、百度、吉利三方已经展开了紧急协商，商讨如何维护极越车主的正常使用和售后服务。此前有消息称，吉利方面已经同意接管极越的售后问题，并出台了一系列具体措施。
这些措施包括：极越车主的售后服务由吉利领克负责；终身质保依然有效；积分充电、道路救援服务等由吉利承担；网络和移动协商也将由吉利出面处理。同时，车辆云端服务也将尽快介入吉利系统。在软件方面，吉利表示会与百度进行协商，尽可能保留一个团队来维护极越汽车的软件系统。如果百度无法承担这一责任，吉利也将出面解决，确保极越车主的权益不受影响。
此次极越车主遭遇的售后难题，也凸显了汽车行业在售后服务方面的重要性。希望吉利能够尽快落实上述措施，为极越车主提供及时、有效的售后服务。