随着信息技术快速发展，消费者需求日趋多元，数字化转型已成为汽车金融领域竞争制胜关键。
近日，奇瑞徽银汽车金融股份有限公司（以下简称“奇瑞汽金”）携手容联云打造的瑞智运营管理平台，凭借其卓越的创新能力和显著的AI应用落地成效，一举斩获汽车数字化创新两项重量级奖项，充分彰显了在数字化转型领域的卓越实力和行业影响力。
CIAS：2024汽车数字化创新案例
CIAS 2024第五届中国汽车产业数智峰会是业界瞩目的年度盛会，旨在挖掘汽车行业具有标杆意义和最佳实践的企业、产品和人物。通过一年一度的奖项评选和峰会活动，展现数字化变革先锋力量。
经过严格评审与深度调研，涵盖技术创新性、应用效果、行业影响力等多个维度。奇瑞汽金与容联云联合打造的“瑞智运营管理平台”，凭借AI应用创新实践，以及在实践落地中展现出的优异业务提效成果，获评「2024年度汽车数字化创新案例奖」。
组委会对瑞智平台高度认可，评价到：奇瑞汽金在数字化转型过程中，准确识别了原业务系统在智能化应用方面的痛点，瑞智平台的构建正是基于这些精准洞察，创新性地融合了全渠道联络中心与丰富的 AI 应用，实现了客户服务全流程的智能化赋能。这种创新融合不仅提高了服务效率和质量，还为汽车金融行业的数字化运营树立了新标杆。
爱分析：2024金融数字化最佳实践
为表彰在金融数字化浪潮中，为社会带来显著价值与影响的先锋企业，爱分析围绕实践领先性、案例创新性、应用成熟度、价值创造四个维度进行评选，旨在选出具有参考价值的年度最佳实践案例。
历经数月、上百个金融数字化项目的激烈角逐，专家评审充分考虑方案的创新性、实践成果、技术与资源投入的性价比、行业影响力等，最终将「金融数字化最佳实践奖」颁给奇瑞汽金瑞智运营管理平台。
评审专家评价到，该项目的亮点，是将“以客户为中心”的设计理念贯穿始终，通过一站式全智能服务。对客方面，客户满意度显著提升，意图识别准确率和语音咨询满意度达到行业领先水平。对内方面，服务效率大幅提高，整体效率提升 25%，人力成本有效降低，运营成本减少 30%，实现了客户体验与企业效益的双赢，为行业提供了极具复制性、参考性的技术方案。
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未来，容联云与奇瑞汽金还会持续探索“以客户为中心”的金融技术解决方案，把前沿的AI能力、实际业务场景、真实的客户需求结合的更加紧密。推动汽车金融行业的数字化转型向更深层次、更广领域发展，为行业客户创造更大的价值，为社会经济的发展做出更大的贡献。