1月19日，乐道汽车发布了问必答第二十八期，针对春节保障活动、电池进站时间、可用站点识别、ETC选装等问题进行了详细解答。
春节前高速服务站电池补充情况：目前，关键高速路段的换电站电池已经在增补中。1月23日之前，将有1200座以上的换电站支持乐道换电，覆盖5纵8横13条热门高速线路以及10大城市群，85%的高速站点将有2块乐道可用电池。如果用户选择春节假期自驾游，可以放心享受保障。以海南为例，全岛的三四代站都已具备乐道换电能力，可以轻松环岛自驾游。85度电池目前也在陆续铺设中，预计2月底开始大范围铺设。
春节免费充换电站点识别：春节不限次高速充换电免费活动将于1月22日（北方小年）正式开启。除了高速服务区内的充换电站，大部分高速出入口的充换电站也将参与活动。具体的活动站点，能源团队正在根据《2025春节出行调研》进行统计和梳理。活动上线后，参与活动的充换电站将在乐道汽车App的加电地图页显示“换电优惠”字样图标，方便用户识别和使用。
春节活动期间App扫码充电适用范围：本次春节高速充换电免费服务仅适用于乐道品牌的非营运车辆，不支持使用乐道汽车App扫码给非乐道车辆充电。
换电站新增计划：换电站建设一直是用户关心的重点，乐道也在按照规划稳步推进。从2024年6月起，蔚来能源对三代站陆续开始改造，7月以后新建的换电站都是四代站。截至1月12日，全国可供乐道换电的换电站已有1091座。根据蔚来能源的“县县通”规划，到今年年底，全国27个省份将完成换电站的县县通，新增的都是四代换电站。如果用户所在区域尚未覆盖换电站，可以在乐道汽车App > 加电页面填写“换电心愿单”，一次可以填写三个地址，乐道会将收集上来的建议作为新增站点选址的重要参考。如果某一个站点附近的用户体量和换电需求较大，乐道还会优先在当前站点的周边区域选址，新增换电站来分担压力。
内置ETC选装问题：L60车载内置ETC由车辆直接供电，支持全国高速公路通行（费用为95折），可供车辆授权使用人使用。具体设置路径为：乐道汽车App > 爱车 > 设置页 > 开启/关闭ETC。由于内置ETC集成在车内后视镜基座内，涉及车辆内部线路排布问题，无法支持后续选装。购车时没有选装的用户可以结合自身情况，安装外置ETC。
乐道汽车通过本期问必答，为用户提供了春节期间的详细指导和解答，确保用户在春节期间能够享受到更加便捷和愉快的出行体验。