东风实业物资贸易公司

东风实业物资贸易公司（以下简称东实物贸），是具有国际现代化水平的集汽车销售，汽车维修，汽车美容，售后服务，四位一体的一类汽车维修企业，以及有原材料贸易的国有汽车服务商贸企业，是同业竞争中一颗耀眼新星。

东实物贸成立于1993年，位于湖北省十堰市车城路82号，隶属于东风实业有限公司，1994年开始从事神龙品牌轿车的销售和维修服务，是神龙公司在十堰地区最早的汽车专营和维修店之一。东实物贸历经了创业、建设、发展，不断地在完善壮大。多年来，始终遵循“团结、务实、创新、诚信”的经营理念，坚持在观念、经营、技术、管理、服务多方位的创新，赢得了广大用户的认可和好评，连续五年来均取得了骄人业绩。年度销售计划完成率达到124%以上，且实现了165%的增长，售后服务维修110%以上，12%增长。被评为“神龙公司全国销售十强”、“年度华中商务代表处集团用户开拓奖”，同时取得“十堰市机动车定点维修单位”“东风汽车公司机动车定点维修服务单位”资质。东实物贸的品牌形象已深入人心。

目前，我公司的展厅面积近1000平方米，维修面积近2000多平方米，在硬件设施方面，汽车维修设备齐全、配置一流，设有专门备件仓库、发动机故障检测仪、电脑故障解码仪、多功能烤漆房、四轮定位仪、动平衡仪、车身校正台等设备，和专用车辆牵引车以及主要车型专用工具，整体运作流程全部采用网络计算机管理。同时本公司也是中国人民财产保险公司、永诚保险公司、华安保险公司、天平保险公司等多家保险公司远程定损中心单位。

在人员方面，我公司培养了一批近20人的优秀的销售团队，除了负责展厅销售，同时还有专人负责大客户以及银行分期销售业务，全方面的对我公司品牌进行销售，令我公司一直处于同行业中的佼佼者，业绩也一直处于领先地位。同时培训和配备了一支资深和具有丰富实践经验的技术专家、机修技工、钣金技工、油漆技工完美组合的近70人团队。为了适应现在汽车维修高技术需求，公司长期以来十分重视优秀人才的引进和培养，每年都有一些综合素质较高、专业知识扎实的大中专毕业生、技工和经验丰富的技术人员充实维修队伍。并把培训工作作为重点，定期进行专业技术培训，不断更新维修人员的知识结构，提高维修技能和质量。可以说，东实物贸是以一支技术过硬、工作责任心强、作风优良的维修队伍承担着东风公司和十堰地区的汽车维修，年维修能力已过万台次。

在质量管理方面，公司建立了科学的、现代化的质量管理体系，通过了ISO9001质量管理体系，有完整的质量管理文件，各相关质量环节有标准的操作规程，并能持续改进完善，规范了接待服务、维修服务、备件采购、客户跟踪和服务要求，做到了有章可循。

在售后服务方面，公司本着关怀细节的理念，分析客源市场，让公司提供的服务和产品更加贴近客户，以更趋向于体贴入微的人性化服务。建有专门的客户档案，做到了维修车辆的跟踪、维护保养预警提示以及车辆保险、年检等延伸服务工作，实行24小时无假日服务，建立快速外出救援、抢修服务，开设免费汽车维修热线，为用户举办汽车维修保养知识用户课堂。及时掌握客户反馈信息，百分之百为车主车辆提供一站式服务。

东实物贸全体员工凭着良好的信誉、一流的服务质量，本着“开拓进取、求实创新、真诚高效”的工作态度，以全新的视野开创未来，努力为客户提供品牌集中展卖、车辆维修服务，坚持面对新的挑战，不断创新、不断推进公司从优秀迈向卓越。

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