韶关市新联汽车维修有限公司
简 介
韶关市新联汽车维修有限公司经历了二十几年的风雨历程，秉承“质量第一、信誉至上、服务大众”的服务宗旨，从小到大，由弱到强，公司坚持对外打造及塑造出良好的公司形象，内部强化提升全体员工专业素质水平，公司精心策划经营以“科学规划、分期实施、稳健扩张、滚动发展的战略方针，成为了韶关市汽车行业的成功典范。我韶关市新联汽车维修有限公司，注册资金为2000万，汽车维修行业一类企业，政府公务车定点维修单位。几年来先后投资了10多个品牌4S店，设有东风雪铁龙、4S店上海大众斯柯达4S店、比亚迪4S店等，新联公司全资投资8间公司，分别为①联丰汽车贸易有限公司，注册资金为600万，经营品牌：上海大众4S店、郑州日产4S店、吉利汽车4S店，②丰日汽车贸易有限公司，注册资金为500万，经营品牌：海马汽车4S店，一汽马自达专营店，③骏威汽车贸易有限公司，注册资金为200万，经营品牌：东南汽车、三凌及猎豹汽车，④联现汽车销售服务有限公司，经营品牌：北京现代。
公司通过全体员工的共同努力，形成了在市场竞争中公司的五大竞争优势。
一、 公司规模、实力、人员、场地、设备优势。
新联总公司及旗下各公司总人数为450人，在韶关地区属规模最大、品牌最多、知名度最广，实力在行业里最为雄厚的汽车行业龙头企业。在2010年度总公司及旗下公司新车销售3000多台，营业额3亿左右，维修台次为3万多台，产值近3000万，总产值为1.5亿，税收100多万，占整个韶关地区销售总量达30%。厂房面积18000多平方，其中6000多平方是最新型，标准先进的建筑钢结构大型车间--干净、整洁、规范、安全、实用、先进科学现代化的车间，公司1000多平方大型业务接待大楼，功能齐全、宽畅明亮，给用户一种维修、休闲、信任的感觉，3000多平方的车辆待修区及车辆完工区。公司的技术、业务骨干力量，都是有着十多、二十年的丰富汽车维修及业务经验，加上一批大专及中专毕业的专业人才，公司每年约花三十多万元培训费，送骨干力量到厂家接受专业的业务、技术培训，不断学习专业知识，接受最新资讯及技术。公司有着先进的现代维修车辆的设备，如汽车综合检测线（包括平面式刹车试验台等）、四轮激光定位、发动机综合分析仪，燃油系统电脑检测仪检测设备。钣金大梁校正仪、钣金手术台、地八卦、多台二氧化碳保护焊机、外型修复机等一大批钣金修复设备，配有3间焗漆房及专业的无水无油风机，公司自有电脑调漆系统，功能整全。机修有60多台四柱及双柱举升器、超过100万元的专用工具配套。同时配有16T吊车一台、外出服务车4台，接送用户车2台，专业拖车2台，有力的保障公司的日常运作，公司拥有雄厚实力及技术力量、规模的经营、优质的场地、人员、先进的维修设备，完全具备了一个大厂的优势。
二、 汽车经营品牌多，新增客源及厂家资源优势。
随着形势的发展，市场的变化，我公司在两年前，投资加入了汽车整车销售，完成了汽车一体化经营的目标方针，经营的品牌有上海大众汽车（4S店）等十个品牌，都带有销售、维修、配件一条龙服务，所以，随着每月销售公司新增的用户180个左右不断递增，维修公司的业务不断扩大。同时，公司今年正准备努力争取一些发展前景大、深受用户群体认可的优质品牌加入，利用品牌优势及我公司在当地的各项优势，共同把当地汽车市场品牌提升。公司通过完善建立新车购买保险业务手续，同时老客户利用公司的用户资料档案，加以沟通、联络，成立车主俱乐部等形式，进一步开拓新品牌。提升用户满意度、增加用户的信任度，达到一种资源共享，合作双赢的方式。
三、 4S店与特约维修专业优势，原厂配件保障质量优势。
公司多年来先后发展了近三十家汽车特约维修站，如东风雪铁龙、上海大众、上海大众斯柯达、郑州日产、海南马自达、吉利、比亚迪、东南、东风悦达．起亚、金杯海狮、三凌猎豹、东风风行、江铃汽车、庆铃汽车、长城汽车、中兴汽车、长安汽车、哈飞赛马、昌河铃木、南京依维柯、江淮汽车、羊城日野、双环汽车、福田汽车等近二十多家韶关地区唯一4S店及特约维修站，保障了本地区汽车用户的合法权益，解决了用户购车的后顾之忧，同时公司的整个经营基本上与全国接轨，个别品牌与国际接轨，大大的提高了企业的管理，提升了企业的综合能力及服务理念。公司在各厂家的严格要求，及定期培训下，脱离了传统修理厂模式，一个专业化、特约化、现代化的新型维修企业逐步形成。公司配备了各品牌的专业检测电脑、专用工具、专用资料、及各品牌流程管理，加上原厂配件，大大的增强了用户的信心及信任，公司备件仓库常备各品牌及公务用车常用零件在叁佰万元左右，缩短了用户的修车时间，原厂零件保障了用车的质量，各品牌常用零件及工时收费公司按厂指定价格公开上墙，使用户明明白白消费、放放心心修车，同时公司可以在几十个品牌的厂家零件目录、价格大家参阅。一可方便工作、二可提高效率。作为我公司特约服务，用客户的一句话“由于专业，所以放心”。
四、 严谨的国际品牌企业管理，优质的特色服务优势。
公司一向十分重视企业管理，把企业管理作为企业的生存之本，公司以大众、日产、马自达等国际大品牌管理为基础，向企业管理拿效益。公司各职能部门齐配、各项规章制度健全、各项技术要求及检验制度落实，奖罚条例从员工开始讨论，到总公司定稿，大家一起执行，并公开上宣传广告栏。大家心服口服，引以为戒。公司业务十二项流程是公司一个服务升级的改进项目，内含人性化接车、科学的流程管理及当今最新最先进的营销理念。“服务大众、专注在车、关怀在人”的人性化管理理念，公司实行微机一体化管理，从接车一派工—领料—结算—服务跟踪一条龙管理，改进了以前手写单造成工时、材料价格不规范的弊病。实行维修工时价格、材料价格三公开，以目视化、公开化管理目标为标准。同时公司开展有特色的优质服务，开通二十四小时服务热线电话，全天侯为用户提供优质满意的服务，无节假日风雨无阻，公司有专职的外出施救抢修队伍，接用户电话不超过十五分钟，马上出发，公司实行市内服务救缓及拖车不收费，专职接送用户专车，同时开展电话预约上门修车，等待修车的用户可在宽畅明亮的客户休息室看电视、影碟、报刊、书画等，也可在娱乐室打乒乓球、桌球等健康运动，中午、晚上到有免费工作餐，公司推出特色免费服务，免费代办保险赔偿，支队办证、办牌、免费洗车、吸尘打腊等免费项目，让用户来得放心、走得舒心。
五、先进的经营理念、优质的客户服务管理优势。
公司为适应市场的发展，专门成立一个客户关系管理部，对所有在我公司维修保养的车辆实行三天内跟踪回访，成立各品牌或单位的用户档案，按时提醒用户定期换油保养，办证，年审，营运等。对回访中用户所提出的问题或投诉，及时反映给各品牌服务站或厂，同时每星期汇报到总公司，总公司星期六例会把投诉或问题实行整改，不断改正，不断进步及提升服务。公司根据“服务决胜未来，细节决定成败”大事细做，对于公司的更新理念来说“为用户提供满意售后服务这件事就是我们平时工作无数琐碎的服务细节构成”。公司同时更新企业经营理念，以“专注在车，关怀在人”与要修车，先修人的人性化经营理念，细分市场定位，细分用户消费群体。为各阶层的用户提供最满意的服务。
韶关市新联汽车维修有限公司