漯河市新希望

漯河市新希望汽车销售服务有限公司作为上海通用汽车授权雪佛兰漯河区域唯一一家销售服务中心，肩负着漯河几千辆雪佛兰汽车服务的重任；公司自2010年8月成立以来，始终将诚信服务放在企业发展的首要位置，秉承“以客户为中心”的服务理念，在提高客户满意度的同时，注重对每一位客户都用专业的售后服务技术和务实诚恳的服务态度，赢得了众多用户的美誉。

漯河市新希望汽车销售服务有限公司是一家集整车销售、零配件销售、售后服务、信息反馈四位一体的汽车销售服务公司, 是上海通用（雪佛兰CHEVY）汽车在漯河地区唯一授权的销售服务中心。公司成立于2010年8月8日，注册资金500万元，是漯河地区知名的国际化标准汽车销售服务中心，总占地面积3400平方米，设有17个维修工位，配备目前汽车维修行业尤其是漯河汽车市场屈指可数的、最先进的车身整形校正仪等先进设备，同时提供分期购车等业务。

公司经营上海通用生产的雪佛兰品牌全系列产品，包括：新生代性能中级车科鲁兹, 越级风尚小车爱唯欧，全方位舒适型中级车新景程，全民理想家轿新赛欧，传奇性能跑车科迈罗，都市全性能SUV科帕奇，全球中高级旗舰车型等全系列优质产品。

在2011年漯河汽车市场中，雪佛兰汽车异军突起，月均市占率名列前茅，在上海通用大区中更是雄踞榜首，科鲁兹单车型连续两年成为了最受漯河市民关注的中级车型。在提升销量的同时，漯河新希望严格秉行“一切以顾客为中心”的服务理念，2011年度，销售满意度和售后满意度位列大区前列，强有力的产品和细致周到的服务齐头并进，赢得了客户的一致好评。

漯河新希望以“懂车更懂您”的售后服务理念，举行了一系列的售后服务活动：“清凉一夏”“预约有礼”“保养有礼”“垂钓比赛”“车主自驾游”、免费技术检测、出行和汽车安全知识培训、保险与理赔常识等等，给漯河消费者带来了切实的利益，建立了良好的市口碑，树立了富有责任感的企业品牌形象，加深了消费者对雪佛兰产品和服务的全面满意度。

随着产品线的不断完善、用户群的不断壮大，漯河新希望对售后服务工作进行了不断的创新和提高，一方面，通过开展业务接待竞赛、服务流程标准演练等形式，从服务技术及销售技能等基础工作着手，为提高客户满意度奠定了坚实的基础，另一方面，经过两年的总结与实践，将服务升级，将日常服务中所遇到的客户需求进一步提练归纳，增加了日常服务中倍受客户关注的内容，并公布了详细的服务流程和5项服务承诺，目的就是使所有到漯河新希望消费者，无论是看车、买车还是维修，都通够感受到“宾至如归，贴心、可靠”的高品质服务。

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