一汽马自达东莞新天地店

东莞市新天地汽车销售服务有限公司创立于2004年，公司注册资金1000万元，位于东莞市寮步镇国际汽车城，占地7000多平方米，总建筑面积3700多平方米。公司一汽马自达展厅内设客户休息区、洽谈区、交车区、整车销售区、服务接待区和儿童游乐区等多种功能区，为客户提供“一条龙”上牌、保险、年审等服务。2000余平方米的维修车间内维修设备和检测设施均按一汽轿车公司的最高标准要求配置，可为顾客提供各种维修、保养、事故车保险理赔代办、二十四小时全天候救援等服务。

　◆新天地汽车销售服务有限公司是一家集汽车销售、维修保养、零配件销售、信息反馈为一体的现代化汽车服务企业。公司建立了科学的财务管理、资金流管理、物流管理和信息流管理体系。公司设立销售部、服务部、财务部、客户关系部和综合部等部门，所有工作人员均通过了一汽轿车公司严格、专业、系统的培训，我们正在为形成良好的企业文化和较高的专业服务水平而努力奋斗。

　◆作为一汽轿车马自达6品牌东莞市特许经销商，我们将本着一汽轿车“顾问式销售”与“管家式服务”的经营理念，以客户服务为中心，以整车销售为基础，将现代化的设施、全方位的服务、人文的管理融为一体，为广大车主朋友提供高品质、人性化的服务。“建立100%用户满意度”是我们新天地汽车销售服务有限公司的最高服务准则。企业精神:立德立人、共创美好企业宗旨:以人为本、开拓创新、追求卓越、回报社会经营理念:以优良的品质提升新的生活，并传播我们的友善服务理念:建立100%用户满意度发展目标集天下英才，寻管理之路，采各家之长，创胜鸿都大业企业口号:新天地、新形象、新服务　　东莞市新天地汽车销售服务有限公司的机构设置本着精干、高效的组织原则，结合公司自身业务特点，设立公司的组织机构。　　

基本构想是在公司管理人员的领导下，尽可能通过公司自身的经营管理，发挥公司赋予的职能和作用，为公司做出应有的贡献。东莞市新天地汽车销售服务有限公司通过精干的管理人员、高效的组织机构实现：从宏观上对各职能部门的管理和指导，从微观上充分发挥各职能部门的职能工作积极性和主观能动性。通过专业化分工、协作化合作，减少工作环节，提高工作效率，使企业内部的各种资源得到最有效的配置，从而实现企业的最佳效益。　

　马自达汽车公司建立于1920年，原名为Press Kogyo。从1929年开始，马自达很快由生产工具转变为生产商用三轮卡车。早在六十年代，马自达就推出了自己的第一辆轿车车型；其后不久，马自达开始转子发动机的投资和开发。马自达公司的总部设在日本西部名城广岛，一直是日本著名的汽车制造企业。当前，福特是马自达的最大的股东和主要业务合作伙伴。

　　在过去的三十多年中，马自达生产的车辆已经出口到美国、欧洲和其他许多主要市场。现在，在马自达的全球销售中，海外销售已经远远超过三分之二，而在2004年销售车辆超过了110万辆。　

　马自达在日本有两个主要的生产基地，海外有15个生产厂。位于广岛的生产厂是世界上最大的单地汽车厂之一，生产能力接近40万辆。位于日本防府的生产厂也具有相同的生产规模。主要的海外生产基地包括美国的密西根州和泰国，这两个生产基地都是与福特汽车公司的合资企业。马自达具有坚韧不拔的技术创新历史，以转子发动机为代表。尽管世界上有许多一流的公司都曾尝试将转子发动机实用化，但只有马自达在此领域上不懈努力，并成功地制造出了跑车转子发动机。如今，马自达是世界上唯一生产汽油机、柴油机和转子发动机的厂家。

　　马自达的DNA（核心）可以概括为两个词： Zoom-Zoom。在全球范围内的所有公司活动，包括车辆设计规划、制造以及内部和外部交流都以它为指导。Zoom-Zoom 是马自达“全球品牌定位”（WWBP）中的一个明确的组成部分，1998年4月作为集中品牌管理策略的一部分建立的。WWBP将“时尚”、“创意”和“活力”的品牌个性与“卓越的设计”、“超群的功能性”和“响应良好的操纵性和动力性”的产品特点相结合，从而创造出马自达品牌的DNA。走访用户: 了解用户需求，及时解决用户困难，密切企业与用户之间的关系。快速服务: 以最短的时间，优质高效地为用户服务，做到急用户之所急，想用户之所想。

全天候服务: 设立24小时全天候服务热线，安排值班人员和各岗位人员组成应急服务小组，为用户提供24小时咨询和救援服务。用户咨询及培训: 在维修服务中和来电咨询时，认真解答用户提出的各种问题，并向其讲解使用及维修常识，定时组织用户进行集中培训。

管家式服务: 我们始终致力于为用户提供周到、细致、尊贵的全心管家式服务，一切均以用户的需求为服务标准，纵向、横向二维乃至无限度延伸：将每一个细节做好、做实，免除用户驾驶爱车的后顾之忧，成为用户爱车的全心管家。　　

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