博瑞祥弘

北京博瑞祥弘汽车销售中心隶属于北京市汽车修理公司一厂，其前身是始建于1992年的北京第一家一汽-大众特约服务站，历经18年的创业之路，博瑞祥弘现已发展成为集整车销售、维修服务、备件供应、信息咨询和二手车置换等业务于一身的一汽-大众品牌特许经销商。

北京博瑞祥弘汽车销售中心坐落在北京汽修一厂院内，位于朝阳区与海淀区交接处，紧邻八达岭高速公路，同时与亚奥商圈、中关村及上地高科技园区相比邻，地理位置优越，周边环境优美，道路交通便利。

整车销售：我中心建有一汽-大众标准化销售展厅，销售顾问全部通过主机厂的岗前培训，能够以标准规范的服务帮助每位客户挑选到满意的产品，并从中品位时尚的汽车文化。为保证所售车辆的质量，我们严格按照主机厂有关规定，执行商品车入库检验和售前PDI检查；同时为了针对不同客户的需求，我中心还提供预约看车、试乘试驾、汽车金融信贷、保险、购车一条龙服务及二手车置换业务，2005、2006年我们连续两年夺得了一汽-大众全国销量总冠军，成为一汽-大众战略性合作伙伴，是华北区域最具影响力的经销商。

维修服务：我中心拥有宽敞明亮的业务接待厅和维修车间，并配有全套德国专业维修和检测设备，同时，还拥有一支高素质的员工队伍，所有员工都具备中专以上学历，30%的员工具有大专以上学历，60%以上的员工具有高、中级技术职称，员工培训上岗率达到100%，曾多次在一汽－大众和市维修系统举办的各种大赛中取得优异成绩。我中心将质量管理工作视为重中之重，于2001年在行业内率先通过ISO9001质量管理体系认证，并顺利通过后期符合率审合，2007年又再次成功完成质量管理体系改版升级工作。一流的硬件设施、技术水平和维修质量是我们开展服务工作的前提，也为我们拓展服务功能提供了强有力的保障。目前，我中心除提供日常维修保养业务外，还可为客户提供预约、疑难故障问诊、代办年检验车、24小时紧急救援、上门接送维修车辆等服务。先进的专业维修设备、精湛的维修技术、可靠的维修质量、方便周到的优质服务，使我们得到了主机厂和广大客户的认可与赞誉，17年来，我中心连续多次荣获一汽集团公司A级服务站及全国服务商金奖。

定点维修：凭借雄厚的实力在政府采购招标工作中，我中心被指定为定点维修单位，为了满足政府采购单位的服务要求，我中心成立了专门的服务小组，保障政府采购车辆维修绿色通道的畅通和高效。从人员、设备、场地、零件供应、技术保障、增值服务等多个方面切实保障政府采购维修业务的顺利开展和畅通沟通。对于政府采购公务车辆，开辟绿色服务维修通道，车辆小修、保养等项目，保证当天完工，总成大修不超过5天完成，整车修理不超过15天完成，并保证质量合格，为客户讲解维修项目和维修费用。

我中心常年接受汽车生产厂家的专业培训，在服务流程、维修工艺上贯彻厂家标准，使用专用仪器检测，使用厂家提供的原厂配件，并设立有快修工位，保障车辆小修、保养当天完成。除此以外，我中心还为政府采购公务车辆专门制定了特殊的服务流程，设置了“六专”，即专人接待、专用工位、专人维修、专人结算、专人回访、专人管理，充分保障政府采购各单位车辆的维修时间和维修质量，能够切实实现维修车辆小修、保养当天完成。

　　备件供应：我中心备件库房的软硬件设施及管理水平在全国一汽-大众服务站内首屈一指，备件出库销售量位于华北区域经销商前列，100%原厂零备件，质量可靠，价格合理，令各界客户倍感安心。

　　客服中心：本着“以人为本，客户至上”的服务宗旨，客服中心可为客户提供预约服务，并根据每一位客户的车辆使用情况提供亲情、提醒服务，同时通过及时、细致的客户回访直接听取反馈客户的宝贵意见和建议，以不断完善和提高我们的服务水平，目前已成为客户与中心联系的纽带。

“严谨就是关爱”是我中心的服务宗旨，缔造完美的服务典范，给客户带来最大的欣喜，是北京博瑞祥弘汽车销售中心永恒的经营理念及不懈的追求。

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